Zboží je doručováno od prodejce do našeho skladu v Polsku. Sledovací číslo není poskytnuto.
Poté, co zboží dorazí na náš sklad, zajistíme dodání z Polska.
Objednávka je zasílána kurýrní službou EMS nebo Ruskou poštou. Obdržíte upozornění s číslem skladby prostřednictvím SMS a e-mailu.
Záruky a vrácení zboží
Záruky
Pracujeme na základě nabídkové smlouvy, která je zákonnou zárukou, že splníme své závazky.
Vrácení zboží
Pokud vám položka nesedí nebo neodpovídá popisu, můžete ji vrátit zaplacením nákladů na zpáteční dopravu.
- Máte všechny stvrzenky o platbě, které jsou potvrzením o uzavření transakce.
- Zboží nakupujeme pouze od důvěryhodných stránek a důvěryhodných prodejců, kteří jsou plně zodpovědní za dodání zboží. Máme službu „obrázek balíku“ – budete mít 100% jistotu, že obdržíte přesně ten produkt, který jste si objednali. –>
- Poskytujeme skutečná sledovací čísla pro zásilky zboží v Rusku a poskytujeme všechny potřebné dokumenty na vyžádání.
- 5 let úspěšné práce a tisíce spokojených zákazníků. Můžete si přečíst skutečná svědectví našich zákazníků. –>
DOTAZY K PRODUKTŮM
Naše webové stránky zobrazují produkty, které jsou automaticky importovány z allegro.pl a přeloženy do ruštiny.
Protože nejsme prodejci zboží zobrazeného na našich stránkách, nemůžeme mít všechny informace o konkrétním produktu. Další informace o produktech lze získat několika způsoby:
1. Přečtěte si podrobně popis. Obvykle jsou všechny potřebné informace v oficiálním popisu na stránce šarže.
2. Pokud informace, o kterou máte zájem, v popisu nejsou, můžete se zeptat přímo prodejce. Odpoví vám do jednoho pracovního dne.
3. Pokud máte bohaté zkušenosti s procházením internetu, můžete být schopni najít informace o tomto produktu na různých fórech a dalších internetových zdrojích pomocí globálních internetových vyhledávacích služeb.
4. Pokud neovládáte jazyk nebo si z jiného důvodu nechcete informace upřesnit, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme. Abychom mohli prodejci položit otázku, objednejte a své dotazy napište do komentářů k produktu. Během dne podáme žádost prodejci, komentáře se objeví na vašem osobním účtu.
Přesná váha zboží je známa až při příchodu zboží na sklad. Orientační váhu zboží zjistíte v charakteristice zboží, ale ne všichni prodejci ji píší.
Nekvalitnímu zboží se vyhnete pečlivým výběrem prodejců, tzn. snažte se nehonit levné položky, které prodávají prodejci s nízkým hodnocením. Důvěřujte pouze důvěryhodným internetovým obchodům. Pokud si koupíte produkt a pochybujete o spolehlivosti prodejce, je lepší objednat další fotografie.
1. Hledejte podle klíčových slov, podívejte se do katalogu vlevo
Řekněme, že chcete najít světlomet pro AUDI, ale vyhledávač dává mnoho výsledků, pak budete muset do vyhledávacího pole zadat přesnou značku vozu a poté v seznamu kategorií vlevo vyberte nová kategorie (Autodíly – Náhradní díly pro osobní vozy – Osvětlení – Světla předních světlometů). Poté z předloženého seznamu musíte vybrat požadovanou šarži.
2. Zkraťte požadavek
Například jste potřebovali najít pravý přední blatník pro KIA Sportage 2015, do vyhledávacího pole nepište celé jméno, ale napište blatník KIA Sportage 15. Vyhledávač řekne „děkuji“ na krátkou, jasnou otázku, kterou lze upravit na základě výsledků vyhledávače.
3. Používejte podobná slovní spojení a synonyma
Systém nemusí rozumět žádné kombinaci slov a přeloží ji nesprávně. Například dotaz „stůl pro počítač“ má více než 700 položek, zatímco dotaz „stůl pro počítač“ má pouze 10 položek.
4. Nedělejte chyby v názvech, vždy používejte originální název produktu
Pokud například hledáte sklo pro svůj smartphone, musíte bodovat „sklo na xiaomi redmi 4 pro“ a ne „sklo na xiaomi redmi 4 pro“.
5. Pište zkratky a zkratky v angličtině
Abychom uvedli příklad, fráze „bmw e65 hub“ neposkytne žádné výsledky, protože písmeno e je v e65 ruské. Systém to nechápe. Aby automatizace rozpoznala váš požadavek, musíte zadat totéž, ale v angličtině – „BMW e65 hub“.
6. Málo výsledků? Nehledejte jen v nadpisu inzerátu, ale i v popisu!
Ne všichni prodejci píší potřebné parametry vyhledávání do nadpisu inzerátu, proto použijte funkci vyhledávání v popisu inzerátu! Například hledáte turbínu a znáte její číslo “711006-9004S”, vložte číslo do vyhledávacího pole, zaškrtněte políčko “hledat v popisu” – systém vrátí mnohem více výsledků!
7. Nebojte se hledat v polštině, pokud znáte název požadované věci v tomto jazyce
Pro tyto účely můžete také zkusit použít překladače Yandex nebo Google. Pamatujte, že pokud máte neřešitelné problémy s hledáním, můžete se na nás vždy obrátit s žádostí o pomoc.
OTÁZKY DODÁVÁNÍ
Obvykle je zboží doručeno na sklad do 4 pracovních dnů. Pokud je váš produkt doručen déle než 4 dny, naši manažeři aktivně zjišťují, co je špatně a zanechávají komentáře k objednávce ve vašem osobním účtu.
Cena doručení kurýrní službou EMS závisí na několika faktorech: město doručení, hmotnost balíku v balíku. Pokud znáte přesnou hmotnost, můžete si vypočítat náklady pomocí kalkulačky https://www.pochta.ru/parcels Pozor! Odjezd z města Kaliningrad. Maximální hmotnost balíku v balíku je 31 kg
Cena doručení ruskou poštou závisí na několika faktorech: město doručení, hmotnost balíku v balíku. Pokud znáte přesnou hmotnost, můžete si vypočítat náklady pomocí kalkulačky https://www.pochta.ru/parcels Pozor! Odjezd z města Kaliningrad. Maximální hmotnost balíku v balíku je 20 kg
V současné době je dodávka objemného zboží možná pouze do Kaliningradu. Pro ostatní města Ruska tato možnost není k dispozici.
Způsoby doručení se liší dodací lhůtou a cenou. Každá metoda má maximální povolenou velikost parcely. Pokud zboží přesahuje rozměry, nelze jej tímto způsobem odeslat.
Balíčky posílejte nejlépe kurýrní službou EMS. Tato služba zajišťuje vyšší bezpečnost zboží, doručuje zboží rychleji a doručení probíhá až ke dveřím.
Nejpohodlnější způsob, jak sledovat pohyb zásilky, je na webové stránce Ruské pošty: http://pochta.ru/ Chcete-li to provést, musíte zkopírovat číslo stopy ze svého osobního účtu Aredi.ru a vložit jej poštovní web.
Garantujeme bezpečnost zásilky od chvíle, kdy je přijata v našem skladu v Polsku, až po předání zásilkové službě. Od okamžiku odeslání nese veškerá odpovědnost za zboží poštovní služba.
Nejprve se při příjmu zásilky musíte podívat na její stav. Pokud je obal zásilky poškozen, musí být zásilka otevřena před pracovníky poštovních služeb a skutečnost poškození zboží musí být úředně zaregistrována.
Po obdržení úkonu od pošty se na nás můžete obrátit s žádostí o odškodnění, pokud byl balík pojištěn, nebo pro obdržení papírování při odeslání balíku, abyste mohli sami uplatnit u pošty reklamaci škody. Pozor, reklamace poškozeného zboží nebo špatně zabalených balíků přijímáme pouze v případě, že existuje oficiální doklad od pošty.
Reklamace balíků musí být podána nejpozději do 5 pracovních dnů po obdržení.
Reklamace přijatých zásilek jsou přijímány pouze v případě, že existují důkazy.
a) videozáznam otevření zásilky;
b) úkony Ruské pošty o celním odbavení;
c) úkony ruské pošty při otevírání balíku;
Aredi není dopravce a nemůže nést odpovědnost za poskytování služeb třetích stran. V souvislosti s těmito řízeními může trvat od 10 dnů do 4 měsíců.
Pokud máte několik zaplacených objednávek a jedna z nich je připravena k odeslání a druhá je stále na cestě, manažeři vás kontaktují a nabídnou vám spojení balíků. Pokud se obáváte, že se nedovoláme, kontaktujte technickou podporu nebo zavolejte.
DALŠÍ OTÁZKY
Doručovací služby takového zařízení neposkytujeme.
To může být způsobeno tím, že se na produkt nevztahují naše podmínky bezplatné dopravy. Chcete-li to provést, kontaktujte nás uvedením čísla objednávky a my odpovíme na vaše dotazy.
Informace v popisu produktu často nestačí a jsou vyžadovány doplňující dotazy na prodejce. Polsky umět nemusíte, vše uděláme za vás, stačí vložit produkt do košíku a do komentářů napsat, co si potřebujete ujasnit. Během pracovní doby během dne naši manažeři podají požadavek prodávajícímu, informace se projeví v osobním účtu pro objednávku.
Je možné, že do skladu nedorazily všechny položky z vaší objednávky. Může dojít k velkému pracovnímu vytížení a brzy obdržíte oznámení o odeslání.
Ne všechno zboží je výhodné nakupovat v zahraničí. Musíte pochopit, že nekupujete zboží v obchodě přes silnici, ale v jiné zemi, které vám bude doručeno ze vzdáleného místa na zeměkouli. Proto za doručení, i velmi levných věcí, musíte stále platit. Levné věci je výhodné dodávat v jednom balíku ve velkém množství. V zahraničí je také velmi výhodné nakupovat elektroniku, oblečení a boty, sběratelské předměty, díly pro automobily a motocykly.
Náklady na dopravu z internetových obchodů se liší v závislosti na pravidlech internetového obchodu. Nejčastěji se náklady na doručení zobrazují pouze v okamžiku platby, takže není vždy možné přesně říci, kolik stojí doručení jednoho nebo druhého produktu z internetového obchodu do skladu. V takovém případě zadejte objednávku pomocí odkazu, manažeři zpracují a zapíší všechny náklady.
Musím platit clo? Všechny zásilky z jiných zemí procházejí celnicí. Podle právních předpisů Ruské federace se clo platí za balíky v hodnotě nad 200 eur. Pokud je hodnota vašeho zboží nižší než tato částka, pak se nebojte – nebudete muset platit clo.
Poštovní obaly jsou speciálně navrženy tak, aby zajistily maximální bezpečnost nákladu. Logistické oddělení má bohaté zkušenosti s balením zboží a dělá to v nejvyšší kvalitě.
Mnoho prodejců na Allegro.pl a zahraničních obchodech neprodává zboží přímo do Ruska a doručuje pouze v rámci své vlastní země. Být v Rusku, je nemožné koupit zboží. Naše služba tento problém řeší. Máme vlastní sklad v Polsku. Díky tomu k nám mohou své zboží doručit všechny internetové obchody na světě a prodejci s Allegrem.
PRAVIDLA PRO PŘÍJEM ZÁSILKY
1. Při převzetí zásilky se ujistěte o neporušenosti a bezpečnosti obalu
2. Zkontrolujte obal, zda není výrazně poškozen
3. Balíček otevřete pouze v přítomnosti pracovníka zásilkové služby
4. Opravte poškození
Pokud v objednávce zjistíte poškození nebo nesoulad, musí to pracovník zásilkové služby zaznamenat.
Pokud vám zásilku doručil kurýr poštovní služby, předejte mu ji a uveďte, kde se nachází pobočka doručovací služby. Tam za přítomnosti oprávněné osoby sepsat zákon.
Pojistné události jsou vzácné, ale nepříjemné okamžiky, které se při neustálé přepravě velkého množství zboží nějak stávají. V každém z těchto případů je princip činnosti podobný. Máte právo balík vrátit, nebo si jej vyzvednout a získat částečnou finanční náhradu.
1. V případě zjištění poškození zboží sepište zákon. Musí být sestaven na oddělení zásilkové služby. Pokud vám zásilku doručil poštovní kurýr, ověřte si u něj, kde se nachází kancelář doručovací služby.
2. Odešlete přijatou položku zpět do našeho skladu nebo si ji vyzvedněte. Pokud je poškození zboží značné a rozhodnete se zboží poslat zpět, musíte všechna poškození nafilmovat vytvořením detailních fotografií / videí obdrženého zboží.
3. Pokud je poškození zboží drobné a chcete zboží vzít zpět, můžete získat částečnou náhradu. V tomto případě opravte nesrovnalost pořízením detailních fotografií / videí přijatého zboží. Po provedení odborného rozboru Vám nahradíme částku rovnající se způsobené škodě.
4. Informujte nás o incidentu e-mailem na adresu support@aredi.ru nejpozději do 3 kalendářních dnů od data doručení. Poskytněte nám veškeré dostupné materiály vnitřní poštou. K dopisu připojte akt, fotografii / video a uveďte číslo zásilky (najdete ve svém osobním účtu). Pokud nedojde k žádnému úkonu, je nutné bezpodmínečně poskytnout video z rozbalení zásilky. Posílejte dokumenty ve formátech img, png nebo pdf.
* Pozornost! Případy podvodů jsou stále častější, takže pokud se zjistí poškození zásilky nebo neúplnost objednávky, musí to být zaznamenáno úkonem s pečetí pošty nebo přepravní společnosti. V případě absence potřebných dokumentů má Aredi.ru právo přerušit vyšetřování!
1. Pokud v balíku není žádný produkt, musíte vypracovat akt. Doporučuje se sestavit v oddělení zásilkové služby. Pokud vám zásilku doručil poštovní kurýr, ověřte si u něj, kde se nachází kancelář doručovací služby.
2. Informujte nás o incidentu e-mailem na adresu support@aredi.ru nejpozději do 3 kalendářních dnů od data doručení. Poskytněte nám veškeré dostupné materiály vnitřní poštou. K dopisu připojte akt, fotografii / video a uveďte číslo zásilky (najdete ve svém osobním účtu). Pokud nedojde k žádnému úkonu, je nutné bezpodmínečně poskytnout video z rozbalení zásilky. Posílejte dokumenty ve formátech img, png nebo pdf.
* Pozornost! Případy podvodů jsou stále častější, takže pokud se zjistí poškození zásilky nebo neúplnost objednávky, musí to být zaznamenáno úkonem s pečetí pošty nebo přepravní společnosti. V případě absence potřebných dokumentů má Aredi.ru právo přerušit vyšetřování!
Pokud zásilka nedorazí v dohodnutém termínu, existuje možnost, že se ztratí. Chcete-li objasnit informace o zásilce, musíte:
1. Na svém osobním účtu sledujte zásilku pomocí sledovacího čísla. Pokud nebyl stav zásilky delší dobu aktualizován, je možné, že došlo ke ztrátě zásilky.
2. Informujte nás o incidentu zasláním e-mailu na adresu support@aredi.ru. Kontaktujete nás prostřednictvím interní pošty, poté to jako odesílatel zařadíme na seznam hledaných. Pokud nebude balíček nalezen, vystavíme nárok na vrácení nákladů na zásilku.
Reklamace se posuzuje do 30 dnů
Projednávání nároků na manka a škody trvá
od 7 do 30 dnů. Při platbě pojištění kupujícímu
upozornění automaticky.
V případě částečného nedostatku nebo poškození zboží se dodávka nevrací, poštovní služba se považuje za poskytnutou a náklady na dotčenou investici kompenzujeme.
Platba se provádí na osobní účet klienta na stránce, odkud můžete později vybrat prostředky na bankovní kartu nebo zadat novou objednávku a zaplatit ji z účtu.
Horizontální motor 125cm automatický stroj Kymco Nexxon 50 za výhodnou cenu 52 202 ₽ s dodávkou z Polska do Kaliningradu, přes Rusko a do zemí SNS můžete na webu Aredi! Dodáváme motory z Allegra a dalších obchodů Polska!