Stránka nenalezena – Tipy a řešení

Kód 404 Nenalezeno je typická odpověď serveru na počítač uživatele za předpokladu, že nemůže najít požadovanou stránku. Vydává se jako součást standardního předběžného požadavku prohlížeče na ověření existence a přístupnosti dokumentu. Pokud je vše v pořádku, server odešle kód 200 OK, který se nezobrazuje na obrazovce. V ideálním případě by návštěvník webu neměl takové chyby vidět, ale pokud má zdroj velký počet stránek, nelze to zcela vyloučit. Neslevíme ani z chyb, když uživatel sám zadá adresu stránky, když okamžitě narazí na chybu 404 Nenalezeno.

Proč k chybě dochází

Chybová stránka 404 se obvykle zobrazí z následujících důvodů:

• nesprávná činnost serveru;
• nesprávné přesměrování na stránku, která změnila původní adresu;
• požadovaný dokument byl smazán;
• překlep v adrese nebo nefunkční odkaz.

Přítomnost takových chyb a zejména jejich nárůst vede k odlivu publika a potenciálním problémům při propagaci obsahu na internetovém zdroji. Uživatelé mohou určitý web ignorovat kvůli častému klikání na odkazy na stránku 404 Vyhledávače kvůli takovému problému web přímo nepesimizují (je to například výslovně uvedeno v dokumentaci Google). Velký výskyt takových stránek v indexu přitom jednoznačně nepomáhá zlepšit hodnocení webu. Podobný problém vyřeší hledání a oprava chyb, což lze provést celkem rychle a s minimálními časovými a finančními náklady.

Způsoby, jak vyřešit problém se stránkou 404

Globálně jsou všechny akce rozděleny do 3 skupin:

• detekce prázdných stránek;
• opravy chyb;
• vytvoření speciální stránky 404 Nenalezeno.

K vyhledání seznamu stránek s chybami nabízí Google a Yandex webmasterům standardní nástroje. Chcete-li je používat, musíte nejprve potvrdit vlastnictví práv ke konkrétnímu zdroji. U ruského vyhledávače je potřeba přidat metaznačku na hlavní stránku a u Googlu ověřovací záznam v registrátoru DNS. Takové změny nemají vliv na hodnocení stránek a doporučují je samotné vyhledávače.

Chcete-li pomocí Googlu zkontrolovat odkazy na stránky s chybou 404, postupujte takto:

• přihlásit se do Google;
• přejděte do služby Search Console;
• přejděte do části „Chyby skenování“;
• Klikněte na tlačítko „Nenalezeno“.

Chcete-li provést podobný postup pomocí služby Yandex, postupujte podle následujícího algoritmu:

• přihlaste se ke svému účtu Yandex;
• otevřít správce webu;
• přejděte na kartu „Vyloučené stránky“ (nachází se v podsekci „Vyhledatelné stránky“ nabídky „Indexování“);
• aktivujte filtr „HTTP Error: 404“.

Kromě oficiálních nástrojů pro vyhledávače má optimalizátor nebo programátor k dispozici software třetích stran a speciální pluginy. Příklady by mohly být Screaming Frog, SiteAnalyzer a některé další (některé z nich jsou pro uživatele zdarma).

Po obdržení seznamu stránek s chybami můžete začít s jejich opravou. Konkrétní metoda závisí na příčině vzhledu:

• pokud má stránka nesprávnou adresu, musíte ji opravit a nakonfigurovat tak, aby webový server vrátil odpověď 200 OK;
• Pokud se ukáže, že je odkaz nefunkční, což se často stává při interním propojení, musíte jej buď odstranit, nebo nahradit jiným.

Takovou operaci můžete provést ručně pouze na webech s malým množstvím obsahu. Pokud se na zdroji neustále objevují materiály a ten se již rozrostl na tisíce stránek a denně přibývají nové, pak taková práce zabere spoustu zdrojů a času. Řešením je použití speciálních pluginů pro propojení a automatické generování URL pro vytvářené stránky. Druhým způsobem, jak předejít problémům s masivním výskytem stránek s chybou 404 Nenalezeno, je dodržovat následující jednoduchá doporučení:

• všechny stránky mají jednoduché adresy (zejména pro hlavní sekce), což sníží počet potenciálních překlepů;
• Adresy stránek a odkazy byste neměli často měnit, což mate vyhledávače a samotné uživatele, kteří nemohou rychle najít obsah;
• vyberte si spolehlivý server pro hosting, abyste předešli chybám, které způsobí;
• zkontrolujte, zda je přesměrování správně nakonfigurováno.

Jak nakonfigurovat kód chyby 404 a využít jej ve svůj prospěch?

Na stránky HTML vašeho webu často odkazují jiné zdroje. Pokud jste stránku smazali, uživatel při navigaci uvidí stránku 404. Odkaz můžete změnit pouze kontaktováním webmastera nebo programátora dárcovského webu, aby adresu URL opravili. To není vždy možné, proto je důležité správně navrhnout chybovou stránku, která pomůže přeměnit podobné návštěvníky na nové publikum. Takové řešení vám umožní opustit standardní verzi stránky 404, informovat uživatele o chybě a učinit alternativní nabídku. Obecně platí, že při vytváření alternativní možnosti přesunu na neexistující adresu dodržujte následující body:

• Je žádoucí, aby byl design stránky proveden ve stejném stylu pro celý web. Takové řešení umožní návštěvníkovi okamžitě pochopit, že je na správné stránce, ale „trochu ztracen“. Mimochodem, podobné doporučení zveřejnil ve své dokumentaci i Google.
• Správně informovat uživatele o chybě nebo nesprávném HTML odkazu a nabídnout několik možností akce (přechod na hlavní stránku, zobrazení kontaktů).
• Přidejte do návrhu oblíbené adresy URL a další užitečné materiály, zajistěte, aby odkaz vedl přímo na hlavní stránku webu;
• Dejte návštěvníkovi příležitost, aby vám řekl o existujícím problému (možná dostanete zpětnou vazbu a odstraníte chyby).
• Nainstalujte si formulář pro vyhledávání na webu na stránku 404 ve svém návrhu, ale navíc zkontrolujte funkčnost této funkce.
• V případě potřeby uveďte oblíbené skupiny produktů nebo informace o aktuálních akcích ve vašem internetovém obchodě.

Alternativní možností by bylo vytvořit skutečně originální kreativní stránku, která přitáhne pozornost a vykouzlí úsměv, což vám umožní vybudovat si pozitivní reputaci v očích uživatele při přechodu na neexistující stránku.

Zároveň stojí za to pochopit, že nahrazení stránky 404 Nenalezeno útržkovým odkazem by nemělo být alternativou k ignorování hlavní příčiny. Mluvíme o chybě Soft 404, která je popsána v dokumentaci Yandex. Hromadná výměna a přítomnost velkého množství podobných stránek podle vyhledávače svědčí o jejich přítomnosti v databázi vyhledávače. To zpomaluje proces indexování zdrojů, takže optimalizátor nebo programátor bude muset čekat déle, než se nové informace objeví ve výstupu, takže počáteční pozornost webmastera by měla být zaměřena na odstranění zdroje problému. U velkých webů a internetových obchodů to může být kritické, proto doporučujeme řešit původní příčinu.

Vlastnosti falešné chyby 404

To se týká situace, kdy uživatel webu obdrží chybovou zprávu 404, ale kód HTTP obsahuje 200. Příkladem takové situace může být adresa URL s prázdným obsahem nebo minimálním množstvím obsahu. V tomto případě je vhodné analyzovat obsah stránky a vrátit jej do normálu.

Druhým důvodem pro zobrazení takové falešné chyby je nedostatek jedinečného užitečného obsahu na stránce. Podobně se chová například Google, který se snaží nepovažovat stránky s nízkým hodnocením za spam. Chcete-li tomuto problému předejít, nezapomeňte kontrolovat kvalitu svého obsahu, přidat ke svým obrázkům alt a dělat další užitečné a povinné maličkosti.

Třetím důvodem takové chyby jsou technické problémy na straně serveru nebo nedávné smazání stránky z internetového zdroje. Zde není třeba podnikat žádné kroky.