Chytrá diagnostika pračky LG: co to je a jak to funguje?

Chytrá diagnostika (v překladu „chytrá diagnostika“) je unikátní program pro vzdálenou identifikaci problémů při provozu pračky pomocí chytrého telefonu.

Inteligentní diagnostický systém vám pomůže samostatně diagnostikovat problémy, které snižují kvalitu vašich domácích spotřebičů. Pokud není k dispozici mobilní připojení, operátor servisního střediska vám pomůže signály dešifrovat.

V případě potřeby (není možné problém vyřešit vlastními silami) je požadavek na kvalifikovanou pomoc duplikován operátorem adresovaným vedoucímu servisního střediska.

Celkem Smart Diagnostics detekuje více než osmdesát porušení (přesněji osmdesát pět).

Princip fungování inteligentního diagnostického systému je jednoduchý: do pračky je zabudován speciální program, který snímá provoz všech prvků vnitřní jednotky domácích spotřebičů a v případě zjištění problémů poskytuje informace ve formě zvukových signálů. na mikrofon mobilního telefonu (signály dešifruje operátor servisního střediska) nebo informační zprávy na displeji smartphonu.

Vzhledem k tomu, že příjem signálu může být ovlivněn různými vnějšími podněty (hluk, vibrace, špatný internetový signál), chytrá diagnostika nezaručuje 100% přesnost výsledků výzkumu.

Proč je zapotřebí inteligentní diagnostika?

Chytrá diagnostika je potřebná k odstraňování problémů s pračkou LG pomocí gadgetů nebo mobilního telefonu. Takže v případě poruchy může uživatel co nejpřesněji najít příčinu poruchy online nebo telefonicky od operátora call centra LiveJournal.“

Chytrá diagnostika zajišťuje rozpoznání 85 poruch – od jednoduchých až po závažné. Program analyzuje činnost MS – výsledky jsou zaslány ve zprávě. Budete informováni nejen o důvodech chyby, ale také pokyny k akci. To platí zejména pro problémy, které můžete vyřešit vlastníma rukama – vyčistěte odtokový filtr, pevněji zavřete dveře, narovnejte hadici, otevřete kohoutek přívodu vody, zkontrolujte napětí v síti atd.

Pokud potřebujete pomoc od technika, zpráva pro opraváře je duplikována ze servisního střediska. Specialista kontaktuje uživatele, upřesní vhodný čas příjezdu, vyzvedne potřebné díly a nástroje, zohlední podrobnosti poruchy a dorazí.

Důležité! Diagnostika není 100% přesná při identifikaci problému kvůli faktorům, které mohou ovlivnit přenos informací do smartphonu, jako je hluk nebo vibrace.

Je k dispozici u všech modelů?

Funkce chytré diagnostiky není dostupná u všech praček LG. Nejnovější modely prémiového segmentu jsou zpravidla vybaveny inteligentním diagnostickým systémem, například:

• LG FH-0B8WD7,
• LG F-10B8ND,
• LG F-2J5NN4W.

Speciální ikona Smart Diagnostics na těle pračky označuje, že zařízení je vybaveno externím systémem odstraňování problémů.

Jak používat funkci chytré diagnostiky

Program lze využít dvěma způsoby: pro milovníky konzervativních mobilních telefonů bez přístupu k internetu a pro majitele moderních smartphonů.

Zavolejte operátorovi

Pokud používáte výhradně mobilní telefon a nechcete rozumět moderním vychytávkám, je tato metoda určena právě vám. Jen tak dál:

• Zavolejte servisní středisko LG (číslo naleznete v záručním listu nebo na oficiálních webových stránkách společnosti).
• Operátor vám dá pokyny a řekne vám, která tlačítka na panelu stroje máte stisknout.
• Pračka vám poskytne údaje, které přenesete operátorovi přiložením telefonu s mikrofonem k ikoně Smart Diagnostics.
• Specialista zpracuje přijatá data, poté vás bude specialista kontaktovat.

Důležité! Před zahájením diagnostiky připojte stroj k síti.

Připojte svůj smartphone

Jste velmi dobří v používání smartphonu a neumíte si bez něj představit svůj život? Perfektní! Budete moci zažít všechny výhody služby od LG.

Před připojením k pračce z chytrého telefonu si musíte stáhnout a nainstalovat aplikaci LG Laundry & DW. Nabídka v programu je celá v ruštině a během diagnostiky se data zobrazí v angličtině.

Jak provádět mobilní diagnostiku? Postupujte podle všech bodů uvedených v nabídce, poté program sám analyzuje stav stroje. Diagnostika v aplikaci obvykle netrvá déle než 60 sekund. V důsledku toho obdržíte doporučení pro řešení problémů, pokud k nim došlo v důsledku neopatrné manipulace se strojem.

Pokud je porucha vážná a způsobená výrobní vadou nebo nezávislými důvody, bude k vám vyslán mechanik.

Jak se připojit?

Speciální aplikace LG Laundry&DW vám pomůže propojit pračku LG s modulem bezdrátové komunikace k vašemu chytrému telefonu. Můžete si ji stáhnout z internetu, Play Market (pro chytré telefony se softwarem Android) nebo App Store (pro chytré telefony se softwarem iOS).

Aplikaci si můžete stáhnout zde a zde.

Je to jednoduché: na pravé straně ovládacího panelu pračky LG vidíte ikonu smartphonu a nápis „TAG ON“. Dotykem chytrého telefonu na tuto ikonu pračka sama nabídne instalaci aplikace LG Laundry & DW. Po stažení program zadá model a kód domácího spotřebiče.

Rozhraní programu je zcela rusifikované, ale výsledky testů budou přenášeny prostřednictvím upozornění v angličtině. Pro kontrolu kvality komunikace je nutné zajistit současný přístup jak k pračce, tak k telefonu.

Možné problémy

Jak již bylo zmíněno, na displeji se zobrazí drobné problémy, jako jsou otevřená dvířka nebo přetížení bubnu. Ale před zahájením jakýchkoli oprav musí být pračka vypnuta a odpojena od přívodu vody. Podívejme se na časté chyby.

Stroj se nezapne

Toto je nejčastější chyba, která se vyskytuje při používání zařízení (nejen tohoto výrobce). Důvodem může být nejen opotřebení nebo rozbití dílů, ale i některé další případy. Nejběžnější mohou být následující:

1. Nedostatek elektrické energie.
2. rozbité tlačítko napájení.
3. Chyba související s filtrem šumu.
4. Problémy s elektronickou řídicí jednotkou.
5. Buben není uzavřený nebo zablokovaný.

Buben se přestal otáčet

Pokud se buben odmítá otáčet, je nutné pečlivě vyhodnotit všechny dostupné důvody. Problémem může být porucha jak pohonné jednotky, tak dalších dílů a sestav.

Napájení nefunguje nebo se zastavilo:

• Řídicí jednotka je rozbitá.
• Chyba napájení.
• Problémy související s topným článkem.

Pohonná jednotka vydává zvuky, ale buben se nehýbe:

• Cizí předmět brání pohybu.
• Porucha v elektromotoru.
• Kartáče pohonné jednotky se staly nepoužitelnými.
• Ložiska bubnu odmítla fungovat.
• Chyba řídicí jednotky.

Pohonná jednotka se otáčí, ale buben ne:

• Kladka je uvolněná.
• Cizí předmět brání pohybu.
• Problémy s hnacím řemenem.

Buben se neotáčí v obou směrech. Důvod je jediný, spočívá v řídicích jednotkách mycích jednotek. Je to on, kdo řídí změnu směru. Některé modely jsou mimo jiné vybaveny speciálními deskami pro ovládání rotace bočnice, které mají navíc tendenci se lámat. Ať je to jakkoli, tento problém může vyřešit pouze odborník.

Rotace bubnu je příliš rychlá nebo příliš pomalá. Přirozeně, tento problém by měl být zvažován pouze v souvislosti s praním prádla, a ne s režimem odstřeďování, kdy buben může měnit rychlost otáčení.

• Hnací řemen může být uvolněný.
• Kartáče pohonné jednotky se staly nepoužitelnými.
• Vinutí pohonné jednotky se stalo nepoužitelným.
• Chyba tachometru.
• Problém s ovladačem.

Pračka neodstřeďuje prádlo

• Funkce odstřeďování je deaktivována.
• Nerovnováha v pračce nebo přetížení.
• Pás je opotřebovaný.
• Problémy s pohonnou jednotkou.
• Voda přestala téct.
• Chyba řídicí jednotky.

Voda neodtéká nebo odchází sama

Problémy s vypouštěním vody mohou být způsobeny následujícími důvody:

• Filtr je ucpaný.
• Odtoková trubka, sifon, hadice nebo odtok jsou ucpané.
• Pumpa selhala.
• Chyba v elektronickém modulu.

Pokud voda odtéká sama, problém často spočívá v nesprávném připojení ke kanalizačnímu potrubí. V tomto případě věnujte pozornost výšce připojení vypouštěcí hadice. K podlaze by mělo být alespoň půl metru. Mimo jiné existuje speciální ventil s názvem „Anti-Drainage“, který může pomoci vypořádat se s tímto problémem.

Nedostatečné nebo přeplnění vody

• Problém s tlakovým spínačem.
• Ventil přívodu vody je rozbitý.
• Filtrační sítko ve ventilu je nutné vyčistit.
• Špatný tlak vody.
• Problém s elektronickým modulem.

Vibrace a hluk stroje

Mobilní diagnostika dokáže identifikovat i další velmi častý problém, kdy auto doslova skáče po celém bytě. Během procesu odstřeďování se ze zařízení můžete často setkat se silným bzučením. Problém může být:

1. Nesprávná instalace stroje.
2. Nerovnováha.
3. Přepravní díly nelze odšroubovat.
4. Ložiska selhala.
5. Protiváha je oslabena.
6. Tlumiče nebo pružiny jsou opotřebované.
7. Natažený hnací řemen.
8. Upevnění těla nebo dílů musí být utaženo.

Poklop nelze otevřít

Každá moderní pračka má funkci automatického zámku dvířek, která se automaticky zapne před začátkem praní a vypne se nějakou dobu po jeho skončení. I když je stroj po dokončení praní bez proudu, je důležité chvíli počkat.

Pokud je v bubnu voda, poklop stroje se může zablokovat.

Stroj netěsní

Toto již není ani diagnostický proces, ale osobní pozorování může naznačovat únik. V tomto případě mohou existovat pouze 2 scénáře vývoje událostí: porušení hustoty v jednom z uzlů nebo nadměrné hromadění vody, kvůli kterému začne proudit přes okraje.

Těsnost je často porušena nejčastěji z následujících důvodů:

• Porušení integrity nádrže.
• Problémy s připojením potrubí.
• Šroub vypouštěcího čerpadla je poškozený.

Voda se neohřívá

Pokud se voda přestane ohřívat, důvodem je pravděpodobně buď problém s teplotním čidlem nebo prasklé topné těleso. Pokud se voda ohřeje, ale velmi dlouho, problém je třeba hledat ve stupnici topného tělesa. Ohřívač lze velmi snadno vyjmout a vyčistit sami pomocí improvizovaných prostředků, jako je kyselina citrónová nebo speciální domácí chemikálie.

Takto funguje chytrá diagnostika. Nyní si můžete být vědomi všech problémů s vaší pračkou a vědět, jak je vyřešit.

Jak používat program Smart Diagnosis?

Existují dva způsoby, jak nezávisle diagnostikovat problémy s pračkou: pomocí mobilního telefonu bez přístupu k internetu nebo prostřednictvím aplikace LG Appliance Smart Diagnosis.

Poruchy diagnostikujeme pomocí přímého signálu přes mobilní telefon

Když není možné stáhnout aplikaci Smart Diagnostics, specialista Call Centra vám pomůže najít příčinu poruchy pračky.

1. Zavoláme na číslo servisního střediska LG (kontakty jsou uvedeny v záručním listu pračky), informujeme o nutnosti diagnostiky pomocí systému LG Smart Diagnosis.
2. Podle pokynů pracovníka call centra vytočíme na ovládacím panelu určitou sadu čísel.
3. Přivedeme mikrofon telefonu k ikoně „Smart Diagnostics“ umístěné na těle pračky. Do podpůrné služby bude odeslán charakteristický zvukový signál, po kterém bude operátor schopen uvést důvod poruchy domácího spotřebiče.

Během diagnostiky musí být pračka odblokována a připojena k napájení. Je zakázáno mačkat jiná tlačítka, než sdělená operátorem (jinak budou obdržené informace o poruše nespolehlivé).

Jak provést diagnostiku prostřednictvím aplikace na chytrém telefonu?

Pro majitele smartphonů je algoritmus Smart Diagnostics následující:

1. Pračku LG připojíme k elektrické síti.
2. Připojí smartphone k síti WI-FI během diagnostiky.
3. Stáhněte si program LG Laundry&DW, postupujte podle pokynů na obrazovce smartphonu a spusťte diagnostický proces.
4. Po zvolení požadované teploty a režimu zahájíme proces praní.

Během šedesáti sekund systém naskenuje kvalitu provozu všech prvků pračky, načež se do smartphonu zasílají upozornění o výsledcích diagnostiky a způsobech odstranění zjištěných problémů.

Jakmile se spustí proces autotestu, nemůžete změnit režim praní, teplotu ani stisknout žádná tlačítka.

Modely s inteligentní diagnostikou

Tato funkce není dostupná u všech modelů LJ, jsou jí vybaveny pouze nejnovější modely obvykle z drahého segmentu. Pokud vás zajímá nejen technologie pro rychlé vyhledávání závad, ale také parametry praček, podívejte se na vlastnosti takových modelů v naší recenzi.

LG FH-0B8WD7 – „Výběr zákazníků“

Tento model získal maximální skóre 5 podle kupujících Yandex.Market. Záruka na stroj je 1 rok a na invertorový motor Inverter Direct Drive – 10 let.

Stylová, funkční a „chytrá“ pračka s následujícími parametry:

• Kapacita: 6,5 kg.
• Rychlost odstřeďování: až 1000 ot./min.
• Počet programů: 9 kusů včetně Baby, Péřové, Směsové tkaniny, Předběžné a další.
• Typy ochrany: pěnění, kontrola nerovnováhy.
• Třída energetické účinnosti: A.
• Rychlost praní/odstřeďování: A/C.
• Odložený start: ano.
• Hlučnost praní/odstřeďování 55/76 dB.
• Rozměry (ŠxHxV): 60x44x85 cm.
• Vlastnosti: volba teploty praní, poklop 30 cm, otevírání 180°.

• Téměř tiché praní a odstřeďování.
• Intenzivní praní díky speciálnímu povrchu bubnu. Buben s různými možnostmi otáčení (algoritmy).
• Pogumovaná základna nohou.
• Jednoduché intuitivní menu.
• Dobře odstřeďuje prádlo již při 800 ot./min.
• Široký teplotní rozsah od 20 do 95 stupňů.
• Automatické vážení prádla.

Z mínusů někteří uživatelé poukázali na hluk při čerpání vody, ale tichá čerpadla ještě nebyla vynalezena, takže je nepravděpodobné, že by to byla významná nevýhoda.

LG F-10B8ND – úzký

Tenký model na 6 kg prádla, s maximální rychlostí odstřeďování 1000 ot./min. K dispozici je úplná sada nezbytných režimů a obrazovka pro pohodlnou práci. Díky vysoké třídě energetické účinnosti a ceně asi 20 000 rublů je ekonomický a cenově dostupný.

LG F-1096TD3 – plná velikost

Stroj má plné rozměry a buben na 8 kg prádla. Existuje jen málo rozdílů od předchozích modelů, stojí o něco vyšší: asi 23 000 rublů.

LG F-2J5NN4W – s bublinkovým bubnem

Další model s mobilní diagnostikou, 6 pečovatelskými pohyby a invertorovým motorem s přímým pohonem se zárukou 10 let.

• Kapacita: 6 kg.
• Rychlost odstřeďování: až 1200 ot./min.
• Počet programů: 13, včetně černé, směsové tkaniny, odstraňování skvrn a další režimy.
• Typy ochrany: proti úniku, rodičovská kontrola, pěnění, kontrola nerovnováhy.
• Třída energetické účinnosti: A.
• Průběh praní/odstřeďování: A/B.
• Odložený start: ano.
• Hlučnost praní/odstřeďování 56/74 dB.
• Rozměry (ŠxHxV): 60x45x85 cm.
• Vlastnosti: hygienické praní, můj program.

• Všechny druhy ochrany.
• Informační digitální displej.
• Všechny funkce odstřeďování: volba rychlosti a zrušení.
• Poklop o průměru 35 cm – do bubnu je vhodné vkládat velké předměty: péřové bundy, polštáře, přikrývky.

Uživatelé nenašli žádné výrazné nedostatky – vývoj jihokorejské společnosti Algy lze považovat za vcelku úspěšný.

Důležité! Přítomnost mobilní diagnostické funkce slabě souvisí s cenou pračky. Cenová politika obvykle závisí na kapacitě bubnu a seznamu programů.

Na závěr si řekneme, že Chytrá diagnostika v pračkách LG je užitečná technologie, která má ušetřit váš čas a zlepšit služby společnosti.

Je obtížné s jistotou říci o stabilitě aplikace, protože v síti pro země SNS jsou nevýznamné recenze. Předpokládejme, že je to způsobeno tím, že high-tech pračky ElGee se jen zřídka porouchají. A pokud dojde k chybě, nyní víte, jak provést diagnózu, aniž byste si vzali telefon nebo smartphone z rukou.