Kolik peněz stojí otevření veterinární kliniky?

Úspěch nově vzniklé veterinární kliniky bude přímo záviset na místě, kde se nachází. Většina vašich budoucích klientů (asi 70 %) k vám bude přicházet z okolních domů. Začínající majitel veterinární firmy si proto musí předem určit přibližnou pracovní zátěž veterináře v dané oblasti, aby mohl posoudit potenciální růst podniku a návratnost investic do podnikání. Jak vypočítat úvazek jednoho veterináře? Existuje vzorec pro poměrně přesný výpočet.

Vaše veterinární klinika bude obsluhovat městskou oblast o okruhu přibližně 2-2,5 km. V některých městech je tento poloměr větší, v jiných menší. Je nutné odhadnout přibližný počet obyvatel v tomto perimetru. Pro Rusko je tedy koeficient domácích zvířat v městských podmínkách 0,22 – 0,25 na osobu. Vynásobením počtu obyvatel ve vaší oblasti tímto faktorem získáme přibližný počet vašich budoucích pacientů.

Ve světové veterinární praxi je již vypočítána průměrná zátěž na jednoho veterináře – 2 – 2,5 tisíce zvířat. To znamená, že pokud jste „napočítali“ 5 tisíc zvířat v oblasti, pak nemá smysl mít na veterinární klinice více než dva veterináře. Pokud je toto číslo 10 tisíc nebo více, pak se vyplatí rozdělit pracovní zátěž mezi čtyři veterináře.

Soutěž

Zvažte, zda v okolí nejsou konkurenční veterinární kliniky. Pokud jsou k dispozici, měl by se počet zvířat vydělit počtem klinik.

zaměstnanci

„Lékaři jsou hlavním aktivem majitele veterinární firmy. Dobrý lékař klienty přitahuje, špatný vede ke konkurenci.“

Hlavním problémem při otevření veterinární kliniky je nábor personálu. Zpočátku nebudete moci platit lékaři velký plat a dobrý lékař nebude pracovat za malý plat. Buď budou nutné další investice pro zajištění mzdového fondu, nebo existence kliniky jako partnerství.

Partnerství ve veterinárním podnikání je celosvětovou praxí. Dva, tři nebo více veterinářů si otevřou společný podnik, sami pracují na recepci a dělí si mezi sebou zisky i ztráty. Lékaři si najímají asistenty – asistenty, sanitáře, údržbáře atd. Možnost partnerství řeší hlavní problém vedoucího veterinární kliniky – dostupnost kvalifikovaného personálu. Postupem času bude možné vyškolit mladé veterináře a pověřit je recepčními pracemi.

Licencování

Samotná veterinární klinika nevyžaduje licenci. Na veterinární klinice však bude veterinární lékárna nebo zverimex, který bude prodávat veterinární léčiva (včetně kapek a obojků proti blechám atd.), je vyžadována licence k právu provozovat veterinární farmaceutickou činnost v souladu s předpisy. o udělování licencí k farmaceutickým činnostem.

Pokud pracujete v rezidenční čtvrti velkého města, je vhodnější zorganizovat 10hodinový pracovní rozvrh. Mnoho klientů se vrací domů pozdě a mohou své zvíře přivést k veterináři později v noci. V tomto případě o zákazníky přijdete, pokud si pracovní režim nastavíte řekněme od 00:21 do 00:23. Zpravidla je u nočních recepcí (po 00:50 nebo později) stanoven noční příplatek od 100 do XNUMX % z denního ceníku. Tímto způsobem je možné podnítit touhu lékařů pracovat v nočních směnách jejich proplácením zvýšeným tarifem.

Některé veterinární kliniky jako marketingový tah nestanovují noční přirážku za služby, ale přijímají pacienty za jednotnou sazbu. Tento přístup je opodstatněný, pokud v blízkosti funguje několik 24hodinových veterinárních klinik a vy potřebujete „přitáhnout“ některé z jejich klientů k sobě.

Zisk

Ve velkém městě může veterinární klinika přinést svému majiteli od 300 tisíc do 7 milionů rublů čistého příjmu měsíčně. Průměrná marže této činnosti je 20-25%.

Mnoho z nás považuje domácí mazlíčky za plnohodnotné členy rodiny. Když se milovaná kočka nebo pes necítí dobře, majitelé bez váhání vezmou svého čtyřnohého kamaráda k lékaři. Veterinární kliniky poskytují zvířatům zdravý a dlouhý život: poskytují nejen léčbu, ale také preventivní očkování, provádějí vyšetření a poskytují výživové poradenství.

K otevření vlastní veterinární ordinace je potřeba zaprvé milovat zvířata a zadruhé dodržovat konkrétní kroky, které jsou v mnohém podobné jiným typům podnikání.

Služby ošetření zvířat může poskytovat nejen veterinární klinika, ale také školky, oddělení obchodů se zvířaty a další organizace. Nepřehlížejte podobné obchodní modely, abyste se v budoucnu vyhnuli zklamání.

# 2 Jak začít s veterinárním podnikáním

Chcete si otevřít veterinární kliniku od nuly, ale nevíte, kde začít? Otevření veterinární kliniky není snadný úkol. Pokud se ale pečlivě připravíte, můžete si postup zjednodušit a lépe kontrolovat. Podívejme se na klíčové fáze otevření veterinární praxe:

Příprava obchodního plánu

Pro úspěch je důležitý jasný plán. To vám pomůže vyhnout se zbytečným výdajům, zvolit správnou marketingovou strategii a rychle dosáhnout ziskovosti kliniky.

Než přejdete k dalším krokům, připravte si odpovědi na konkrétní otázky:

1. Plánovaný provozní příjem.
2. Náklady na otevření a měsíční výdaje.
3. Cílový trh.
4. Soutěžící.
5. Právní jemnosti.
6. Kde bude veterinární klinika sídlit a jak se bude jmenovat?

Vypracování detailního portrétu cílového klienta

Můžete provádět průzkumy nebo spouštět online reklamy, abyste viděli, kolik odpovědí na vaši nabídku bylo. S tím pomůže i analýza konkurenčních podniků, včetně výklenků, které mají podobné zaměření: stáje, obchody se zvířaty, chovatelé a školky.

Dokumenty pro otevření veterinární kliniky

K zahájení podnikání ve veterinární oblasti budete potřebovat:

• Formalizovat právní status organizace: samostatný podnikatel, LLC, osoba samostatně výdělečně činná (pokud je lékař a majitel firmy jedna osoba).
• Koupit nebo pronajmout pokoj/budovu.
• Získejte povolení od Rospotrebnadzor k provádění veterinární činnosti.
• Požádejte o online pokladnu na finančním úřadě.
• Diplom veterinárního lékaře (všichni zaměstnanci musí mít speciální vzdělání).
• Kontaktujte místní úřad pro kontrolu nemocí zvířat a zaplaťte poplatek. Po zaplacení je vystaven certifikát opravňující provoz veterinární kliniky.
• Uzavírat smlouvy o odvozu odpadů včetně lékařského.
• Získejte licenci pro veterinární praxi.

Nájemní smlouva

V nájemní smlouvě pro veterinární ordinaci je několik důležitých bodů:

• Jsou datum zahájení a doba trvání leasingu v souladu s cíli praxe?
• Jsou navrhované nájemné spravedlivou tržní hodnotou?
• Je zde ostraha a parkoviště pro hosty?

Zkontrolujte jazyk „používání prostor“, abyste se ujistili, že můžete růst svého podnikání bez zásahů pronajímatele.

# 3 Jak udělat veterinární kliniku ziskovou

Za investiční variantu lze považovat i pořízení stávající veterinární kliniky. Takový nákup ale může mít úskalí. Rozhodně si musíte najmout zkušeného právníka, který dokáže upozornit na všechna rizika plánované transakce. Další možností je vstoupit do veterinární činnosti prostřednictvím nákupu franšízy. Podnikatel v tomto případě dostává hotovou značku, zákaznickou základnu a hotovou marketingovou strategii.

Několik akcí, které vám umožní vydělat více:

• Získejte osvědčení ve veterinární chirurgii, abyste mohli provádět operace na klinice.
• Přijměte několik způsobů platby – hotovost, bankovní karty, bankovní účet.
• Organizujte online službu rezervace schůzek, pomáhá to zvýšit počet klientů.
• Přijměte k léčbě různá zvířata (hlodavce, ptáky, mývaly). Pokud se veterinární klinika nachází ve venkovské oblasti, bylo by dobré získat odborníka na velká zvířata (koně, krávy atd.)
• Nabídka služeb domácího volání pro veterináře.
• Spolupracujte s veterinárními prodejnami a školkami.

Speciální nabídky a slevy

Můžete si vytvořit svůj vlastní systém slev a pobídek pro zákazníky. Nejoblíbenější možností je sleva pro důchodce. Často mají domácí mazlíčky, ale nemusí mít prostředky na neustálá vyšetření nebo včasnou léčbu. Nebo jiné typy pobídek. Slevy při druhé návštěvě, na operace nebo drahé prášky, na léčbu domácích mazlíčků z početných rodin – a mnoho dalšího.

O nových slevách můžete zákazníky informovat prostřednictvím SMS nebo emailu. Dobrý CRM program vám s tím pomůže. Je však důležité nezapomínat, že je rozumné nabízet slevy pouze po určitou dobu, protože ztráta je špatná strategie. V rámci přilákání zákazníků mohou a měly by být prováděny různé propagační akce.

Pojištění domácích mazlíčků

Studie ukázaly, že majitelé domácích mazlíčků, kteří mají pojištění, častěji navštíví veterináře než ti, kteří ho nemají. Nabídnout svým zákazníkům pojištění domácích mazlíčků je další možností, jak zvýšit tržby.

# 4 Náklady na otevření veterinární kliniky

Obchodní plán veterinární praxe by měl zahrnovat rozpočet pro každý aspekt rozvoje praxe, včetně provozních nákladů, podpůrných služeb, veterinárního vybavení, pronájmu kanceláří, pojistného plnění a dalších.

• Oprava – 300-400 tisíc rublů.
• Nájemné a účty za energie – od 100 tisíc rublů měsíčně.
• Vybavení – od 150 tisíc rublů (čím rozmanitější služby veterinární klinika poskytuje, tím vyšší jsou náklady na vybavení).
• Nábytek pro recepci a administrativní prostor – od 100 tisíc rublů.
• Reklama – 30 tisíc rublů měsíčně.
• Registrace LLC – 15 tisíc rublů.
• Státní poplatek za získání veterinární licence je 7,5 tisíc rublů. Náklady na služby pro přípravu na licencování začínají od 50 tisíc rublů.

Může být lákavé utrácet štědře za nejlepší nástroje, zásoby a prémiové prostory kliniky, ale překročení jedné oblasti vašeho rozpočtu znamená, že budete muset buď snížit náklady jinde, nebo zvýšit svůj příjem. Štíhlý nebo konzervativní rozpočet není pro veterinární startup nikdy špatný nápad.

Seznam důležitých výdajů, spotřebního materiálu a vybavení:

• Lékařské/chirurgické vybavení.
• Klece pro zvířata.
• Laboratorní vybavení.
• Boxy na zdravotnický odpad.
• Chladicí zařízení pro léky.
• Pacient, dezinfekce, čištění protokolů.
• Pro každou skříňku je samostatné nářadí pro domácnost (podepsané).
• Uspořádání čekárny.
• Software a počítače.
• Pojištění.
• Marketingové materiály.

#5 Výběr CRM programu pro veterinární kliniku

Veterináři nemají čas ztrácet čas. Neustále nacházejí rovnováhu mezi péčí o své chlupaté pacienty a administrativní stránkou své praxe. Poslední věcí, na kterou myslí, je marketing a oslovení prostřednictvím e-mailu a další související úkoly. Naštěstí existují programy, které vám všechny tyto úkoly usnadní a zpřístupní.

5 důvodů, proč používat CRM na veterinární klinice:

1. Udržování klientské základny. Jako každá jiná malá firma i veterinární kliniky spoléhají na loajalitu zákazníků a následné schůzky. Všechna data by měla být automatizovaná a snadno použitelná. CRM software to dělá velmi dobře.
2. Marketing a dosah. Služba poskytuje přístup k marketingovým a informačním příležitostem (newslettery, věrnostní programy, informace o akcích).
3. Bezpečnost dat je nutností, zvláště když pracujete s finančními záznamy a daty zákazníků.
4. Virtuální poznámky. Veterináři si musí dělat poznámky, aby mohli sledovat všechny své chlupaté klienty a jejich jedinečné potřeby. Žádní dva pacienti nejsou stejní, takže je naprosto nezbytné mít možnost sledovat všechny poznámky pořízené během návštěv kliniky. Prostřednictvím databáze můžete vy a vaši zaměstnanci přidávat jakékoli relevantní dokumenty, poznámky veterináře, platební údaje a další. Bez CRM může být sledování všech těchto dat velmi časově náročné.
5. Online schůzka pacienty k objednání. Služba umožňuje domluvit se 24/7 s veterinářem, vybrat si správného lékaře a předem zjistit, kolik bude návštěva stát. Je to pohodlné a moderní. CRM software pro veterinární kliniky EasyWeek poskytuje online registraci.

#6 Závěr

Můžete si otevřít veterinární kliniku sami nebo zakoupit franšízu od známé značky. Veterinární podnikání je velmi konkurenční a vyžaduje získání licence a přípravu podrobného obchodního plánu před zahájením. Abyste neplýtvali energií na manuální administrativu a účtování klientů, je pro otevření veterinární kliniky potřeba zvolit spolehlivý CRM program. Podnikatelům má pomoci služba EasyWeek, která nejen zorganizuje online registraci klientů, ale také okamžitě zjednoduší veškeré pracovní procesy.