Hlavní typy temperamentu a jejich vlastnosti

Zjišťujeme, jak zvýšit efektivitu kolegů v závislosti na jejich individuálním chování a charakteru.

• Co je temperament
• Typy temperamentu a metody motivace
• Jak sestavit tým podle temperamentových typů

Někteří zaměstnanci se aktivně účastní hovorů, zatímco jiní ztlumí mikrofon a mlčí, dokud nejsou vyzváni. Někdo dokáže vymyslet tucet nápadů na reklamní kampaň za půl hodiny, zatímco kolegové o jednom přemýšlejí. Důvodem tohoto chování je temperament člověka. Řekneme vám, jaké typy temperamentu existují a jak může manažer motivovat každého člena týmu.

Co je temperament

Temperament je individuální vlastnost člověka, která určuje jeho chování, emoce a reakce na okolní svět. Ovlivňuje, jak rychle zpracováváme informace, jak rychle zvládáme stres, komunikujeme s kolegy, reagujeme na kritiku nebo se přizpůsobujeme novým věcem. Jsou to vlastnosti, které se formují v dětství a přetrvávají po celý život.

Existují 4 osobnostní temperamenty: sangvinik, cholerik, flegmatik a melancholik. „Čisté“ typy jsou vzácné. Zpravidla je má namíchané každý člověk, ale jeden je nejvýraznější.

Typy temperamentu a metody motivace

Optimistický

Sangvinici jsou společenští, energičtí a málokdy ztrácejí odvahu. O takových lidech říkají: „Duše společnosti.“ V práci často prezentují a na firemních akcích vyprávějí vtipy a účastní se soutěží.

Silné stránky	Slabé stránky
— Komunikační dovednosti: najde přístup ke každému klientovi — Kreativita: vymyslí tucet nápadů na obsahový plán — Přesvědčovací schopnosti: domluví se na změně termínu nebo navýšení rozpočtu — Rychlá adaptace na nové podmínky: bude první kdo pochopit nový CRM systém a poté učit ostatní	— Nepozornost věnovaná detailům: nevšimne si chyby v názvu společnosti v prezentaci — Povrchnost: často se nechá unést něčím novým, ale v polovině úkolu to může vzdát — Závislost na názorech ostatních lidí: pokud není, ztrácí motivaci chválen — Neklid: nemá rád monotónnost, neustále se nechává rozptylovat sociálními sítěmi nebo konverzacemi s kolegy

Jak zvýšit efektivitu sangvinika?

• Zapojte se do týmových projektů. Například organizujte týdenní brainstormy, kde může kdokoli sdílet svou vizi, jak projekt zlepšit. Sangvinik bude mezi těmi, kdo jako první budou chtít mluvit o svých nápadech, a pak se sami dobrovolně přihlásí k setkání.
• Dejte nám úkoly v různých formátech. Sangvinici milují vše nové. Můžete požádat zaměstnance, aby vedl seminář na téma, ve kterém je odborníkem, nebo se naučit nový plánovací nástroj a naučit kolegy, jak jej používat.
• Rozdělte úkol na dílčí úkoly. Pokud úkol nemá jasnou strukturu, sangvinik se chopí všeho najednou. Například úkol „vytvořit portrét cílového publika“ lze rozdělit do následujících bodů: předložit hypotézy pro segmenty, připravit otázky pro rozhovory, provést castdev, analyzovat informace, vytvořit zprávu.
• Neustále vás posílají na služební cesty a školení. Sangvinici usilují o rozvoj, nové znalosti a známosti. Rádi se zúčastní školení, semináře nebo mistrovské třídy v jiném městě.

Cholerika

Cholerici jsou energičtí vůdci, kteří se nebojí riskovat. Mluví, myslí a rychle se rozhodují. Takoví lidé budou svůj nápad obhajovat do posledního a ve stejný den, kdy ho manažer schválí, samostatně sestaví tým a interně rozdělí úkoly.

Silné stránky	Slabé stránky
— Proaktivní: setká se se všemi odděleními, aby zjistil, jak projekt pokračuje — Nezávislost: sám si stanoví termíny a přijede je koordinovat s manažerem — Rozhodnost: dobrovolně představí myšlenku klíčovým partnerům — Cílevědomost: bude pracovat celý den dlouho vyhrát výběrové řízení	— Konflikt: rozčiluje se, pokud kolegové pracují pomalu, mohou ignorovat nápady týmu — Netrpělivost: ztratí zájem, pokud nevidí rychlé výsledky, jako je růst příjmů — Nepozornost: nebude dvakrát kontrolovat tabulku v Excelu — Impulzivita: často dělá rozhodnutí ovlivněná emocemi a nezaložená na analýzách a statistikách

Jak zvýšit efektivitu cholerika?

• Dejte nám příležitost prokázat vůdčí kvality. Cholerici rádi přebírají zodpovědnost a rozhodují se. Můžete jim například dát pokyn, aby sestavili tým pro nový IT projekt: vytvořte testovací úkol a veďte pohovor.
• Ukažte rozsah a složitost úkolu. Zdůrazněte, že to dokážou pouze cholerici. Mluvte o výhodách a výhodách, nejlépe pro samotného zaměstnance, nikoli pro společnost, vysvětlete, že tento projekt je „nejdůležitější na světě“ a zaslouží si zvláštní pozornost.
• Nedávejte pevné hranice. Šablonové reporty a rozvrh od 09:00 do 18:00 nejsou pro choleriky. Uveďte termíny, očekávané výsledky a poskytněte svobodu jednání – cholerikové budou pracovat na plný výkon, aby projekt dodali včas a nejlepším možným způsobem.
• Veřejně chválit. Cholerici milují uznání a pochvalu za své úspěchy, zvláště v přítomnosti kolegů. Více než mzda je motivuje možnost kariérního růstu.

Flegmatický

Flegmatici jsou spolehliví, disciplinovaní a vyrovnaní lidé. Během hovoru budou pozorně naslouchat svým kolegům, mluvit pomalu a rozvážně, zacházet do detailů a ptát se na možná rizika.

Silné stránky	Slabé stránky
— Klid: zanalyzuje situaci a navrhne strategii, i když jsou termíny dávno pryč — Vytrvalost: neuklidní se, dokud nenajde chybu v kódu — Pozornost: všimne si chyb ve zprávě — Systematické myšlení: vyřeší nejvíce matoucí brief	– Pomalost: příprava prezentace trvá déle – Nedostatek iniciativy: nápady nabídne pouze na požádání – Perfekcionismus: přepíše text znovu a znovu a snaží se vytvořit dokonalý – Nemá rád změny: Pokud dostane nestandardní, znervózní úkol

Jak zvýšit efektivitu flegmatika?

• Nedávejte příliš naléhavé úkoly. Flegmatičtí lidé jsou pomalí a mají potíže s přechodem z jednoho druhu činnosti na druhý. Je pro ně snazší soustředit se na jednu věc a dotáhnout ji až do konce. Pokud víte, že zítra přijde naléhavý úkol pro kreativce, upozorněte na to zaměstnance den předem a sdělte mu úvodní poznámky, aby je mohl analyzovat.
• Připravte si co nejpodrobnější technické specifikace. Zajištění nahrávek a přepisů hovoru, přístup ke všem dokumentům, shromažďování referencí. Po instruktáži požádejte zaměstnance, aby popsal, jak úkolu porozuměl.
• Pochvalte zaměstnance jeden na jednoho. Flegmatičtí lidé neusilují o veřejné uznání a nemají rádi zbytečnou pozornost. Je však důležité uznat jejich přínos a odměnit je za dobrou práci. Po obhajobě projektu oslovte zaměstnance nebo napište zprávu: pochvalte ho za to, jak hluboce studoval klientovu bolest a jaké názorné příklady ze života uvedl.
• Dejte příležitost vybrat si vhodný formát práce: vzdálená práce nebo kancelář. Flegmatici si cení klidu a často raději pracují na dálku. Pokud se rozhodnete vrátit zaměstnance do kanceláře, ujistěte se, že pracoviště flegmatika je pohodlné: daleko od shonu, hluku a jiných rušivých vlivů.

Melancholický

Melancholičtí lidé se vyznačují ohleduplností, citlivostí a pozorováním. Ponoří se do studia jakéhokoli úkolu, raději pracují sami a poslouchají, než aby během hovorů mluvili.

Silné stránky	Slabé stránky
— Kreativní myšlení: vymyslí tisíc a jednu variantu kreativního sloganu pro firmu — Empatie: po jednání s klientem zvýrazní tam, kde se jeho slova a myšlenky neshodují — Skrupulóznost: bojí se chyb a dvojité kontroly spolehlivost zdrojů — Hloubková analýza: jako první si všimne krizových signálů ve společnosti a najde problém	— Pochybování o sobě: požádá o pár dní na upřesnění nápadů, protože si myslí, že nejsou dost dobré — Pesimismus: po povýšení se bude místo radosti starat o nové povinnosti — Zranitelnost: bude naštvaný komentáři a rozdáváním nahoru — Nestabilita vůči stresu: bude si vše vyčítat a naříkat: „Říkal jsem ti, že neuspějeme“

Jak zvýšit efektivitu melancholika?

• Nerozptylujte svého kolegu. Melancholici mají potíže ponořit se zpět do úkolu, a proto reagují bolestně na náhlá volání, naléhavé úkoly a dokonce i řeči – počkejte, až zaměstnanec dokončí svou práci.
• Nepřetěžujte se úkoly. Melancholici neumí odmítat žádosti a mají velké obavy, když neodevzdají práci včas. To často vede k vyhoření. Budou se cítit klidněji a jistěji, pokud je nepověříte úkoly co nejdříve a zátěž rovnoměrně rozložíte.
• Stanovte si termíny s dostatkem času. Domluvte si schůzky předem, dejte jim příležitost se na ně připravit nebo si odpočiňte a vydechněte, pokud je čeká náročný den.
• Věnujte více osobního času a pozornosti. V předvečer důležité události zaměstnance podpořte, například společně nacvičte prezentaci. Pokud za vámi přijde melancholik na rozhovor od srdce, vyslechněte ho a podělte se o svůj názor, jak byste v takové situaci jednali.

Jak sestavit tým podle temperamentových typů

Je důležité, aby manažeři zohledňovali vlastnosti každého člena týmu, vyrovnávali temperamenty a využívali silné stránky zaměstnanců k dosažení společných cílů.

Sangviničtí lidé budou tým inspirovat a mohou jim být přiděleny úkoly, které vyžadují komunikaci a organizaci. Cholerici – udávat tempo a motivovat. Jsou schopni rychle se vyrovnat s jakoukoli obtíží. Flegmatičtí lidé chtějí zajistit stabilní výsledky, zatímco melancholici chtějí analyzovat informace a nabízet informovaná rozhodnutí.

Pokud pochopíte, jaký typ temperamentu má každý z vašich zaměstnanců, můžete v něm rychle vytvořit efektivní tým a pracovní atmosféru.

Osoba se zvýšenou reaktivitou, která má vyváženou aktivitu a reaktivitu. Rychle, s velkým vzrušením reaguje na vše, co upoutá jeho pozornost. Má živou mimiku a výrazné pohyby. Z jakéhokoli důvodu, byť sebemenšího, se hlasitě směje a nepodstatná maličkost ho dokáže pěkně rozzlobit. Na jeho tváři je patrná jeho nálada a postoj k předmětu nebo k ostatním lidem. Má vysoký práh citlivosti, takže neslyší velmi slabé zvuky a nevidí slabé světelné podněty. Velmi aktivní. Energický a výkonný, aktivně zapojený do jakéhokoli úkolu a schopný pracovat po dlouhou dobu bez únavy. Dokáže okamžitě soustředit svou pozornost, má dobrou disciplínu. Dokáže se naučit omezit vyjadřování svých pocitů a nedobrovolné reakce. Pohybuje se rychle, má flexibilní mysl, vynalézavost, rychlé tempo řeči a rychle přijímá novou práci.

Má vysokou plasticitu, která se projevuje nestálostí pocitů, nálad, zájmů a aspirací. Sangvinici rychle poznávají nové lidi a rychle si zvykají na nové požadavky a prostředí. Mohou snadno nejen přecházet z jedné práce do druhé, ale také se znovu učit a zvládat nové dovednosti. Je extrovert a má větší sklon reagovat na vnější dojmy než na subjektivní obrazy a představy o minulosti a budoucnosti.

Cholerika

Je podobný sangvinickému člověku v tom, že má nízkou citlivost, vysokou reaktivitu a aktivitu. Reaktivita cholerických pacientů však převažuje nad jejich aktivitou. Díky tomu je nespoutaný, nespoutaný, netrpělivý a vznětlivý. Má menší plasticitu a setrvačnost než sangvinik. Má potíže s přepínáním pozornosti, má větší stabilitu aspirací a zájmů, větší vytrvalost a je spíše extrovert.

Flegmatický

Flegmatici mají vysokou aktivitu, která výrazně převažuje nad nízkou reaktivitou. Je necitlivý a málo emotivní, je těžké ho rozesmát nebo zarmoutit. Pokud se ostatní lidé poblíž smějí, flegmatik může zůstat nevyrušen. I při výrazných potížích bude klidný. Nejčastěji má špatnou mimiku, nevýrazné pohyby a pomalou řeč. Není vynalézavý, je pro něj těžké přepnout pozornost, adaptovat se na nové prostředí a znovu vybudovat dovednosti a návyky. Ale nedívejte se na to, je energický a výkonný. Je trpělivý, sebevědomý a má sebekontrolu. Je pro něj obtížné poznávat nové lidi, špatně reaguje na vnější dojmy a je introvert.

Melancholický

Má vysokou citlivost a nízkou reaktivitu. Zvýšená citlivost a velká setrvačnost vede k tomu, že jakýkoli, i sebenepatrnější důvod ho může rozbrečet; Má nevýraznou mimiku a pohyby, tichý hlas, špatné pohyby. Nejčastěji má pochybnosti o sobě, plachost a jakékoli potíže ho nutí vzdát se. Melancholici jsou nízkoenergetickí, nestabilní, snadno unavení a prakticky neschopní pracovat. Mají rychle rozptýlenou a nestabilní pozornost a pomalé tempo všech duševních procesů. Většina melancholických lidí jsou introverti.

Vlastnosti typů temperamentu

Každý typ temperamentu sám o sobě nelze nazvat dobrým ani špatným. Každý z nich má své výhody a nevýhody. Typ temperamentu člověka je třeba vzít v úvahu, pokud například práce klade zvláštní požadavky na specifikované dynamické vlastnosti činnosti.

Vlastnosti temperamentu se v každém případě projeví v profesionální činnosti a obchodní komunikaci: vlastnosti temperamentu mohou ovlivnit dosažení úspěchu v profesionální činnosti nebo jej naopak bránit. Povolání klade na člověka určité nároky, zvláště u profesí, které zahrnují práci s lidmi. Představme si cholerika pracujícího jako učitele, který velmi dobře zná svůj předmět, ale při komunikaci se studenty projevuje temperament a zdrženlivost a ostře reaguje na porušení kázně ve třídě. S největší pravděpodobností bude jako učitel na nízké odborné úrovni, navzdory hlubokým znalostem v oboru, protože tato profese vyžaduje zdrženlivost, sebeovládání, vysokou komunikaci a takt. To však neznamená, že cholerici nemohou být učiteli. Mohou, ale potřebují se spolehnout na metody a techniky, které nejlépe vyhovují jejich temperamentu, ovládat jeho projevy a rozvíjet svůj vlastní individuální styl profesionální činnosti.

Temperament má také vliv na obchodní komunikaci: lidé s různými typy temperamentu mají různou družnost nebo družnost.

Zvláštnosti projevu temperamentů v obchodní komunikaci se vyhlazují s věkem a profesními zkušenostmi: získávají se komunikační dovednosti, s jejichž pomocí může člověk ovládat negativní aspekty svého temperamentu, komunikovat a jednat přiměřeně situaci.

Nejrozvinutější komunikační schopnosti mají sangvinici, kteří snadno a rychle navazují psychologický kontakt s jinými lidmi a udržují s nimi aktivní dialog.

Flegmatičtí lidé ve srovnání se sangviniky nenavazují tak snadno kontakt s lidmi, ale na rozdíl od sangviniků jsou schopni dlouhodobě udržovat stabilní obchodní vztahy s partnery, i když jejich okruh kontaktů samozřejmě není široká jako u sangvinických lidí.

Melancholici mají zvláštní potíže v komunikaci spojené s vnitřním strachem z nových situací a nových lidí. V procesu obchodní komunikace se často ztrácejí a jsou v rozpacích, potřebují psychologickou podporu svých kolegů.

Cholerický člověk je psychologicky obtížně komunikovatelný: je pro něj obtížné komunikovat a je pro něj obtížné komunikovat s ním. Dobrému a dlouhodobému psychologickému kontaktu s kolegy a obchodními partnery brání temperament cholerika a nedostatek zdrženlivosti. Cholerik vždy usiluje o vedení v mezilidských vztazích, čímž vyvolává odpor ostatních lidí.