Co dělat, když nejste spokojeni s výší náhrady za pojistnou událost
Vaše právo na peníze místo opravy v rámci povinného ručení – zjistěte, jak získat platbu i přes odmítnutí pojišťovny. Vzorové aplikace a užitečná doporučení.
Co může majitel auta očekávat v případě nehody podle zákona?
- Vůz byl při nehodě natolik poškozen, že jej již není možné restaurovat nebo náklady na opravy se odhadují na více než 60 % pojistného. V pojištění se tomu říká úplná nebo úplná ztráta vozidla.
- Pokud majitel nemá auto, ale nákladní auto nebo třeba motorku, pak mu právo na výběr peněžní náhrady zůstává. Pokud tedy pojišťovna odmítne peněžitou náhradu a bude trvat na odeslání vozidla do opravy, nebude to zákonné.
- Poškozený si může zvolit způsob odškodnění, pokud mu byla způsobena středně těžká nebo těžká újma na zdraví. Pojišťovny prostě nemají ze zákona právo odmítnout, pokud poškozený v žádosti uvedl peněžitou náhradu. Pokud člověk zemře, pojišťovna standardně zaplatí.
- Pokud oprava auta překročí zákonný limit 400 tisíc rublů. (při registraci evropského protokolu – 100 tisíc rublů). Je důležité si uvědomit, že pojistitelé často mohou majiteli poškozeného vozu nabídnout, že chybějící částku za opravu zaplatí, a trvat na tom, aby opravy byly provedeny na čerpací stanici. Zde má majitel vozu plné právo odmítnout platbu a získat maximální výši odškodnění.
Zvažme další možnosti, ve kterých zákon chrání práva občanů na odškodnění, jejichž auto bylo poškozeno při nehodě:
Opravy trvají déle než 30 dní. Docela běžná situace – servis nestihne opravit vůz ve stanovené lhůtě z důvodu čekání na náhradní díly nebo z jiného objektivního důvodu. Pojišťovna zpravidla uzavírá smlouvu s více servisními středisky, takže jako opce může být nabídnuta oprava na jiné čerpací stanici. Pokud se majitel vozu nespokojí s dlouhým čekáním a není připraven souhlasit s nabídkou pojistitele na převoz vozu do jiného partnerského centra, má nárok na výplatu.
Nejbližší čerpací stanice je více než 50 kilometrů od místa nehody nebo bydliště. Pojišťovny uzavírají smlouvy s více čerpacími stanicemi a vy si nejprve můžete vybrat tu, která nejlépe vyhovuje podmínkám. Teoreticky můžete nabídnout alternativní službu v aplikaci, ale pravděpodobnost schválení od třetí strany pojišťovací čerpací stanice je nízká. Podle zákona můžete získat peníze výměnou za opravy, pokud se žádná z navrhovaných služeb nenachází blíže než 50 km od místa, kde oběť žije.
Pokud se zjistí, že se účastníci nehody vzájemně zavinili. Zde jsou dvě možnosti: první – V případě „vymáhání“ nabízí pojišťovna uhradit minimálně polovinu škody na voze, druhá možnost – oběť si může vybrat opravu na čerpací stanici, pokud souhlasí s tím, že si za ni připlatí.
Vůz je v záruce, ale není zasílán do autorizovaných servisů. Je zde jedna nuance: podle zákona musí pojistitel poslat nové auto, které je mladší než dva roky, k opravě do autoservisu prodejce. Pokud pojišťovna takovou možnost neposkytla a nenabídla svému partnerskému autoservisu výměnu opravy s platbou bez souhlasu řidiče, má majitel vozu právo požadovat peněžitou náhradu i bez zohlednění opotřebení náhradních dílů. (viz Stanovení soudního kolegia pro civilní věci ozbrojených sil Ruské federace N 77-KG23-10 -K1). Je také důležité poznamenat, že není nutné souhlasit s výměnou servisní stanice dealera za jinou, protože právo na platbu zůstane zachováno.
Nejpohodlnější způsob, jak získat odškodnění – uzavřít dohodu o tom, že se strany dohodly na peněžité náhradě. Auto právníci však doporučují předem zvážit klady a zápory: pokud bude taková dohoda podepsána, nebude v budoucnu možné vymáhat rozdíl od pojistitele za skryté škody zjištěné v důsledku nezávislého zkoumání.
Co je lepší: platba za opravu nebo pojištění?
Názory na tuto otázku se liší a na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď: někteří automobiloví nadšenci budou preferovat opravy, aby se zbavili starostí s hledáním autoservisu a náhradních dílů, jiní se budou snažit dostat platbu a opravit auto sami . Každý řidič se sám rozhodne, jak nejlépe postupovat, aby minimalizoval možná rizika.
Po analýze názorů odborníků a automobilových nadšenců níže uvedeme některé argumenty ve prospěch odmítnutí oprav v rámci povinného ručení a získání peněz.
Ne každý řidič je připraven svěřit své auto neznámému autoservisu, zvláště pokud existují špatné recenze. I přesto, že pojišťovna nabízí partnerské autoservisy, lze kvalitu oprav posoudit až po jejím dokončení. Odpovědnost za správnou kvalitu oprav leží jednak na bedrech pojišťovny, a proto v případě nekvalitně provedené práce dochází k reklamaci pojistitele. Na druhou stranu shromažďování důkazů, angažování nezávislého odborníka a čekání na odpověď na pojistnou událost zabere spoustu času a je také vysoká pravděpodobnost, že pojišťovna zamítne.
Možnost vybrat si čerpací stanici, která není ze seznamu pojistitele, je formální – Majitel auta má podle zákona právo nabídnout jinou čerpací stanici, ale pravděpodobnost, že mu pojišťovna schválí neznámé centrum, je malá. Řidiči jsou tak omezeni ve výběru čerpacích stanic, pokud si nechají opravit auto ve stejném směru.
Další argument ve prospěch platby, který lze nalézt na fórech automobilových nadšenců – pravděpodobnost použití levných náhradních dílů na čerpací stanici, což může v budoucnu ovlivnit kvalitu provozu vozu. Když řidič obdrží kompenzaci, zaplacená částka může být dostatečná na to, aby nezávisle vyhledával a vyměňoval vhodné autodíly. Zároveň se vyplatí pečlivě prostudovat nabídky na trhu náhradních dílů, abyste si nekoupili falešný nebo nekvalitní výrobek.
Důležité je upozornit: Abyste se uchránili před podceněním nákladů na opravy, doporučuje se kromě posouzení škod specialistou pojišťovny zapojit i nezávislého odhadce. Takové vyšetření nám umožní identifikovat případné skryté škody a zohlednit jejich náklady ve výši náhrady.
Jak získat platbu od pojišťovny
Než se řidiči obrátí na pojišťovnu s pojistnou událostí, měli by nehodu řádně zdokumentovat a shromáždit co nejvíce důkazů o poškození vozu, aby se zvýšila šance na výplatu pojistného. Incident musí být společnosti nahlášen do pěti dnů od data nehody.
Chcete-li zjistit, jaké dokumenty budete muset vyzvednout spolu se svou žádostí, obraťte se na pojišťovnu: pracovník poradí s problémem a poskytne seznam.
Když předkládáte své auto zástupci pojišťovny k posouzení, pečlivě si prostudujte kontrolní zprávu. Některé společnosti uvádějí ve formuláři zákona pole, kde je třeba označit požadovanou formu náhrady – peníze nebo opravy. Je důležité si takovou informaci nenechat ujít a zaškrtnout příslušnou možnost.
Abyste mohli v budoucnu odmítnout opravy v rámci povinného ručení, měli byste pojišťovně zaslat žádost, kterou lze sepsat v libovolném pořadí. Musí uvést požadavek na nahrazení formy odškodnění peněžitou kompenzací a uvést důvod: například navrhovaná čerpací stanice je příliš daleko (více než 50 kilometrů) a pojistitel nenabídl přepravu automobilu.
Pokud pojišťovna nemá přiměřené důvody pro odmítnutí, do 20 pracovních dnů ode dne přijetí žádosti musí být peníze obdrženy na bankovní spojení uvedené v žádosti.
Závěr
Než sepíšete žádost o platbu, spočítejte si, jaký způsob kompenzace od pojišťovny bude ve vašem případě výhodnější. Poznejte svá práva jako oběti nehody a sepište žádost o náhradní formu odškodnění, pokud je peněžité odškodnění vhodnější než doporučení na opravu.