Co by mělo být ve 4hvězdičkovém hotelu?

Každý se může seznámit s požadavky na 2, 3 a 4 hvězdičkový hotel. Jsou předepsány zákonem. Úřady slibují, že od 1. července 2019 bude tato klasifikace povinná pro všechny hotely v zemi.

Požadavky na 2hvězdičkový hotel v Rusku

Počet pokojů

jednopokojový jednolůžkový – 9 m2;
jednopokojový dvoulůžkový – 12 m2.

Vícelůžkové pokoje musí mít plochu určenou na základě každého ubytovaného (požadavek není povinný pro ubytovny. U ubytoven plocha pokoje minimálně 4 m2 na jedno lůžko (jednolůžko nebo palanda), vzdálenost od horní zadní části palanda ke stropu není menší než 75 cm), ne menší než:

6 mXNUMX pro celoroční ubytovací zařízení;
4,5 mXNUMX pro sezónní ubytovací zařízení.

Koupelna na pokoji (umyvadlo, WC, vana nebo sprchový kout) – minimálně 50% pokojů.

Plocha koupelny (kromě pokojů „nejvyšší kategorie“) je minimálně 2,5 m2 (je povoleno zmenšení plochy o 5 %) (požadavek není povinný pro hotely a jiná ubytovací zařízení nacházející se v budovy, které jsou kulturním dědictvím).

Veřejná sociální zařízení

Toalety: v blízkosti veřejných prostor (není nutné pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně))

Vybavení veřejných toalet:

toaletní kabiny;
umyvadlo s teplou a studenou vodou (směšovač);
zrcadlo;
elektrická zásuvka (není nutná pro ubytovny);
mýdlo (nebo dávkovač tekutého mýdla);
toaletní papír;
papírové ručníky (nebo elektrické ručníky);
háčky na oblečení, odpadkový koš.

Na každých 10 osob žijících v pokojích bez toalety připadá jedna společná toaleta, nejméně však dvě (muž a žena) na patro.

Společná koupelna/sprcha v ceně 20 na XNUMX osob ubytovaných v pokojích bez vany nebo sprchy.

Vybavení koupelny/sprchy: sprchové kouty, WC kabinka, umyvadlo s teplou a studenou vodou (mixér), zrcadlo, toaletní stolek (není nutné pro ubytovny), mýdlo (nebo dávkovač tekutého mýdla), háčky na kabáty, odpadkový koš.

Služby

1. Recepční služba – XNUMXhodinová recepce. (V domovech důchodců, penzionech a jiných obdobných ubytovacích zařízeních je povolena recepční služba, kterou lze kontaktovat XNUMX hodin denně. U ubytovacích zařízení poskytujících zdravotní služby je povoleno nahradit pracovníky noční služby zdravotnickými pracovníky poskytujícími pohotovostní zdravotnickou službu. péče).

2. Předávání korespondence hostům.

3. Služba zavazadel (z auta do pokoje az pokoje do auta) XNUMX hodin denně – na vyžádání.

4. Ranní buzení (na vyžádání).

5. Denní úklid pokoje pokojskou včetně ustlaní postelí.

6. Výměna ložního prádla 1x za 3 dny.

7. Výměna ručníků jednou za 1 dny.

8. Žehlení: poskytnutí žehličky a žehlicího prkna.

9. Uložení cenností v administrativním trezoru.

10. Úschovna zavazadel.

11. Zdravotnické služby: přivolání záchranné služby, použití lékárničky.

12. Požadavky na personál a jeho školení.

13. Písemné standardy pro personál, stanovení funkčních odpovědností a zavedených pracovních pravidel a jejich dodržování zaměstnanci všech služeb.

14. Vzhled personálu: uniforma, služební odznaky.

15. Počet zaměstnanců musí být dostatečný pro zajištění pravidelného nepřetržitého provozu ubytovacího zařízení.

Přečtěte si více

Kdy můžete sázet rostliny v květnu?

Požadavky na 3hvězdičkový hotel v Rusku

Počet pokojů

Jedno/dvoulůžkové pokoje minimálně: 100 % (to nevylučuje dostupnost rodinných pokojů pro 3 a více osob, z toho minimálně dvě dospělé osoby. Požadavek není povinný pro aparthotely).

Vícepokojové nebo propojené pokoje (požadavek není povinný pro aparthotely a pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů nebo méně)).

Prostor pokoje musí umožňovat hostům volný, pohodlný a bezpečný pohyb a používání veškerého vybavení a nábytku.

Velikost pokoje (bez ohledu na plochu koupelny, lodžie, balkonu), ne méně než:

jednopokojový jednolůžkový – 12 m2;
jednopokojový dvoulůžkový – 15 m2.

Koupelna na pokoji (umyvadlo, WC, vana nebo sprchový kout) – 100% pokojů.

Veřejná sociální zařízení

Toalety: v blízkosti veřejných prostor (není nutné pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

Vybavení veřejných toalet:

toaletní kabiny;
umyvadlo s teplou a studenou vodou (směšovač);
zrcadlo;
elektrická zásuvka (není nutná pro ubytovny);
mýdlo (nebo dávkovač tekutého mýdla);
toaletní papír;
papírové ručníky (nebo elektrické ručníky);
háčky na oblečení, odpadkový koš.

Služby

2. Předávání korespondence hostům.

3. Služba zavazadel (z auta do pokoje az pokoje do auta) XNUMX hodin denně – na vyžádání.

4. Ranní buzení (na vyžádání).

5. Denní úklid pokoje pokojskou včetně ustlaní postelí.

6. Výměna ložního prádla 1x za 3 dny.

7. Výměna ručníků denně.

8. Mytí: provede se do XNUMX hodin (není nutné u rekreačních domů, penzionů a podobných ubytovacích zařízení).

9. Žehlení: poskytnutí žehličky a žehlicího prkna.

10. Čistírna: provedení do 15 hodin (služby lze zajistit po dohodě se specializovaným podnikem), (není nutné u rekreačních objektů, penzionů a podobných ubytovacích zařízení; malá ubytovací zařízení (XNUMX pokojů a méně)).

11. Drobné opravy oděvů (není nutné u malých ubytovacích zařízení (15 pokojů a méně)).

12. Automatický stroj na čištění bot.

13. Poštovní a telegrafní služby (volitelné pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

14. Uložení cenností v administrativním trezoru.

15. Úschovna zavazadel.

16. Směnárna nebo přijímání plateb kreditní kartou (není nutné u ubytovacích zařízení s 50 a méně pokoji, malých ubytovacích zařízení (15 a méně pokojů)).

18. Turistické služby: turistické informace.

19. Zdravotnické služby: přivolání záchranné služby, použití lékárničky.

Požadavky na personál a jeho školení

Písemné standardy pro personál, stanovení funkčních povinností a zavedených pracovních pravidel a jejich dodržování zaměstnanci všech služeb.

Přečtěte si více

Je správné odstranit polykarbonátovou fólii z obou stran?

Vzhled personálu: uniforma, služební odznaky.

Počet zaměstnanců musí být dostatečný k zajištění pravidelného nepřetržitého provozu ubytovacího zařízení.

Požadavky na 4hvězdičkový hotel v Rusku

Počet pokojů

Jedno/dvoulůžkové pokoje minimálně: 100 % (to nevylučuje dostupnost rodinných pokojů pro 3 a více osob, z toho minimálně dvě dospělé osoby. (Požadavek není povinný pro aparthotely).

Vícepokojové pokoje (požadavek není povinný pro aparthotely a pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů nebo méně)).

Prostor pokoje musí umožňovat hostům volný, pohodlný a bezpečný pohyb a používání veškerého vybavení a nábytku.

Velikost pokoje (bez ohledu na plochu koupelny, lodžie, balkonu), ne méně než:

jednopokojový jednolůžkový – 14 m2;
jednopokojový dvoulůžkový – 16 m2.

Koupelna na pokoji (umyvadlo, WC, vana nebo sprchový kout) – 100% pokojů.

Plocha koupelny (kromě místností „nejvyšší kategorie“) je minimálně 3,8 m2 (plochu lze zmenšit o 10 %). (Požadavek není povinný pro hotely a jiná ubytovací zařízení umístěná v budovách, které jsou kulturními památkami).

Veřejná sociální zařízení

Toalety: v blízkosti veřejných prostor (není nutné pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

Vybavení veřejných toalet:

toaletní kabiny;
umyvadlo s teplou a studenou vodou (směšovač);
zrcadlo;
elektrická zásuvka (není nutná pro ubytovny);
mýdlo (nebo dávkovač tekutého mýdla);
toaletní papír;
papírové ručníky (nebo elektrické ručníky);
háčky na oblečení, odpadkový koš.

Služby

1. Recepční služba – XNUMXhodinová recepce. (V rekreačních domech, penzionech a jiných podobných ubytovacích zařízeních je povolena služba recepce, kterou lze kontaktovat XNUMX hodin denně). U ubytovacích zařízení poskytujících zdravotní služby je povoleno nahradit pracovníky noční služby zdravotnickými pracovníky poskytujícími neodkladnou lékařskou péči.

2. Předávání korespondence hostům.

3. Vyhledávací služba pro rezidenty (není nutná pro rekreační domy, penziony a jiná podobná ubytovací zařízení; aparthotely; resortní hotely; malá ubytovací zařízení (15 pokojů nebo méně)).

3. Vrátný (není nutný pro rekreační domy, penziony a jiná podobná ubytovací zařízení; malá ubytovací zařízení (15 pokojů nebo méně)).

4. Nošení zavazadel (z auta do pokoje az pokoje do auta) je povinné XNUMX hodin denně (v případě nepřítomnosti výtahu).

5. Ranní buzení (na vyžádání).

6. Denní úklid pokoje pokojskou včetně ustlaní postelí.

7. Výměna ložního prádla 1x za 2 dny.

8. Výměna ručníků denně.

9. Mytí: hotovo do XNUMX hodin.

10. Žehlení: hotovo do 1 hodiny.

11. Čistírna: provedení do 15 hodin (služby lze zajistit po dohodě se specializovaným podnikem), (není nutné u rekreačních objektů, penzionů a podobných ubytovacích zařízení; malá ubytovací zařízení (XNUMX pokojů a méně)).

12. Drobné opravy oděvů (není nutné u malých ubytovacích zařízení (15 pokojů a méně)).

13. Automatický stroj na čištění bot.

14. Poštovní a telegrafní služby (volitelné pro malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

15. Odesílání a doručování telefaxů.

16. Uložení cenností v administrativním trezoru.

17. Úschovna zavazadel.

Přečtěte si více

Fitolavin je baktericidní fungicid 2 v 1.

18. Směnárna nebo přijímání plateb kreditní kartou (není nutné u ubytovacích zařízení s 50 a méně pokoji, malých ubytovacích zařízení (15 a méně pokojů)).

19. Organizace jednání a rozeslání.

21. Pronájem (pronájem) automobilu (není nutné pro rekreační domy, penziony a podobná ubytovací zařízení, malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

22. Rezervace a/nebo prodej jízdenek na různé druhy dopravy.

Rezervace a/nebo prodej vstupenek do divadel, sportovních, zábavních akcí (není nutné pro rekreační domy, penziony a podobná ubytovací zařízení, malá ubytovací zařízení (15 pokojů a méně)).

23. Turistické služby: