Rozumíme třídám zesílení a jejich účelu

Teorie posilování ponechává stranou otázky potřeb a myšlení zaměstnanců a upozorňuje management na analýzu vztahů mezi chováním zaměstnanců organizace a jeho důsledky. Stoupenci teorie zkoumají problémy změny nebo úpravy chování lidí v pracovním procesu, adekvátního využívání okamžitých odměn a trestů.

ZPĚTNÉ PROSTŘEDKY

Soubor metod, kterými se management na základě teorie posilování snaží změnit chování zaměstnanců, se nazývá regulace chování. Základním předpokladem, na kterém jsou založeny metody regulace chování, je tzv. zákon efektu, podle kterého mají jednotlivci tendenci opakovat pozitivně posílené chování a naopak se vyhýbat opakování nevynucených akcí. Posílení je definováno jako jakákoli činnost, která způsobuje opakování nebo potlačování určitých vzorců chování. Existují čtyři hlavní typy posílení: pozitivní posílení, stažení, trest a zánik. Každý typ posílení je reakcí vedení na chování zaměstnanců, které se jeví jako žádoucí nebo by se nemělo opakovat. Různé typy výztuh jsou uvedeny na Obr. 2.

POZITIVNÍ VÝZTUHA. Pozitivní posilování je odměnou za žádoucí chování zaměstnanců (pochvala za včasný příchod na pracoviště, za překročení pracovního úkolu). Tento druh „příjemného překvapení“ stimuluje jednotlivce k opakování takových akcí.

ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI. Odmítání moralizovat znamená, že žádoucí chování zaměstnance vede k tomu, že manažer na něj odmítá používat jakékoli negativní vlivy. Tato metoda se někdy nazývá negativní zesílení. Ve snaze vyhnout se nepříjemným situacím jsou zaměstnanci nuceni dělat to, co je z pohledu managementu „správné“, a postupně si zvykají na vzorce chování, které si organizace přeje (vysoký výkon na pracovních úkolech nevyvolává důtky ze strany vedení). šéf).

TREST. Trest je negativním výsledkem jednání zaměstnance, když se chová způsobem, který je pro organizaci krajně nežádoucí. Šéf může například nadávat podřízenému za to, že nedokončil svůj úkol. Manažer očekává, že negativní výsledek poslouží jako trest a že se sníží pravděpodobnost, že k podobnému chování v budoucnu dojde. Vědci vyjádřili protichůdné názory ohledně účinnosti trestu. Tento způsob byl kritizován, protože trestaný zaměstnanec nedostává informace o tom, jak se měl chovat.

VYČERPÁNÍ. Zánik znamená úplné opuštění pozitivních odměn managementem. Vzorec chování předváděného zaměstnancem tedy zůstává bez posílení, což znamená, že se pravděpodobně nebude opakovat. Pokud je zaměstnanec, který neustále chodí do práce, zbaven odměny (prémie nebo povýšení), brzy si uvědomí, že jeho chování mu neumožňuje dosahovat kýžených výsledků.

Použití teorie zesílení umožňuje některým manažerům dosáhnout pozitivních výsledků. Jack Welch, předseda General Electric, vždy zdůrazňoval potřebu posílení. Jeho cesta na vrchol organizační hierarchie začala na pozici vedoucího nákupu a J. Welch požadoval, aby jeho podřízení určitě hlásili, zda se jim podařilo „vyklepat“ slevy u dodavatelů. V tomto případě J. Welch upustil od všeho, co dělal, a ujistil se, že kontaktuje svého podřízeného, ​​aby řekl: „Skvělé zprávy! Ani já jsem toho nemohl dosáhnout!“ Snad právě efektivní využívání pozitivního posilování a silná motivace podřízených přispěly k tomu, že se J. Welch vždy těšil velké úctě svých podřízených.

ROZVRHY VÝZTUŽE

Většina studií na téma posilování žádoucího chování uvádí, že rychlost, kterou se pracovníci učí, je do značné míry určována rozvrhem (tj. frekvencí a intervaly) posilování. Existuje pět typů rozvrhů výztuže: jeden pro spojitou výztuž a čtyři pro částečnou výztuž.

KONSTANTNÍ VÝZTUHA . Pokud je posilování konstantní, každý projev požadovaného chování by měl být odměněn. Tento rozvrh je zvláště účinný v raných fázích učení se novým typům chování, protože každé úsilí zaměstnance je pro něj prospěšné.

ČÁSTEČNÉ VYZTUŽENÍ . Ve skutečnosti není možné, aby manažer upevnil všechny požadované vzorce chování zaměstnanců. Částečná výztuž se proto provádí, když k výztuži dochází pouze v určitých případech. Existují čtyři hlavní rozvrhy dílčího zesílení: pevný interval, pevná úroveň, proměnný interval a proměnná úroveň.

Pevné intervalové vyztužení. V tomto případě dostává zaměstnanec odměnu v určitých intervalech. Pokud každý den prokáže vhodné chování, pak lze posilu podat jednou týdně. Mezi příklady posílení v pevném intervalu patří pravidelné vyplácení prémií a jiných prémií.

Pevná úroveň vyztužení. Posílení je dáno určitým počtem případů požadovaného chování, řekněme každých pětkrát. Například, když je dělníkovi zaplaceno 10 $ za sklizeň 3,50 kg paprik, jedná se o zesílení na pevné úrovni. Většina systémů plateb za kus je založena na tomto plánu posílení.

Variabilní intervalové vyztužení. V tomto případě je posilování poskytováno v různých časových intervalech, které jsou pro zaměstnance nepředvídatelné. Příkladem je prohlídka dílen ředitele závodu, při které osobně děkuje nejpilnějším pracovníkům.

Výztuž s proměnnou úrovní. V tomto případě není proměnnou časový úsek, ale počet opakování požadovaného chování. Zaměstnanec může být odměněn za to, že udělá 5, 10 nebo 20 „správných věcí“ (jako u hracích automatů: člověk očekává, že jackpot padne po určitém počtu odehrání, ale ve skutečnosti je počet odehrání proměnlivý).

Další charakteristiky různých rozvrhů výztuže jsou uvedeny v tabulce. 1. Neustálé posilování je nejúčinnější v případech, kdy se vedení snaží, aby si zaměstnanci osvojili nové vzorce chování, ale i když je dosaženo úspěchu, je vysoká pravděpodobnost postupného zániku uhlíků. Částečné vyztužení je nejvhodnější pro úkol udržet požadované chování po dlouhou dobu. Nejúčinnější z plánů, které jsme zkoumali, je výztuž s proměnnou úrovní, která umožňuje dlouhodobé posílení chování (protože výztuž je poskytována ve významných intervalech).

Harmonogram posilování	Povaha zesílení	Účinky na chování s posilováním	Vliv na chování při odepření výztuže	příklad
Trvalý	Posílení po každém projevu žádoucího chování	Rychlé učení se novému chování	Rychlé vyblednutí	Chvála
S pevným intervalem	Odměňujte v určitých intervalech	Průměrné a nepravidelné chování	Rychlé vyblednutí	Týdenní platba
S pevnou úrovní	Odměna po dosažení určitého výsledku	Rychle vede k velmi efektivnímu a stabilnímu chování	Rychlé vyblednutí	Kusová mzda
Variabilní interval	Zesílení v různých intervalech	Středně efektivní a stabilní chování	Pomalé blednutí	Hodnocení výkonu a odměňování v náhodných intervalech
S proměnnou úrovní	Odměna po dosažení různých pozitivních výsledků	Velmi efektivní chování	Pomalé blednutí	Bonusy pro prodejce, vázané na počet kontaktů s kupujícími, s nepravidelnými kontrolami

Jedním z příkladů malých společností úspěšně využívajících teorii vyztužení je Parsons Pine Products.

POZITIVNÍ VÝZTUHA U VÝROBKŮ BOROVICE PARSONS

Parsons Pine Products zaměstnává pouze 75 lidí, ale společnost je největším světovým výrobcem žaluziových lamel. Pro motivaci a povzbuzení zaměstnanců vyvinuli manažeři společnosti speciální plány pozitivního posilování, které zahrnují následující body.

1. Cena za bezpečnost. Zaměstnanec, který nemá do měsíce žádné události, které by vedly ke ztrátě pracovní doby, obdrží příplatek ve výši čtyř hodinových mzdových sazeb.
2. Retro ocenění. Pokud se díky absenci incidentů s pracovníky podařilo firmě ušetřit nějaké peníze, celá částka je použita na poskytování bonusů zaměstnancům.
3. Cena za píli. Absence a nedochvilnost během měsíce je odměněna bonusem ve výši osmi hodinových sazeb.
4. Bonus ze zisku. 4 % ze zisku společnosti po zdanění jsou přidělena do fondu odměn rozděleného mezi zaměstnance.

Tento plán posílení chování se ukázal jako extrémně účinný. V jednu chvíli přesáhla nehodovost Parsons Pine Products celostátní průměr o 86 procent; dnes je o 32 % nižší. Fluktuace zaměstnanců a zpoždění do práce jsou minimální a k absenci vůbec nedochází. Úspěšnosti záměru napomáhá i to, že je bez výjimek striktně dodržován harmonogram posil. Majitel společnosti James Parsons říká: „Jednoho dne mi zavolala žena a řekla, že na její auto spadl strom a ona nebude schopna včas přijet do práce. Požádala mě, abych pro ni udělal výjimku. Ale pokud bych její žádosti vyhověl, musel bych tak učinit v budoucnu.“

Programy posílení také dobře fungují ve společnostech, jako je Campbell Soup, Emery Air Freight, Michigan Belt a General Electric. Vedení jasně definuje a spravedlivě, aniž by porušovalo něčí práva, rozděluje odměny, které si zaměstnanci zaslouží za plnění pracovních úkolů. Manažeři si navíc dobře uvědomují, že pokud budou zásluhy zaměstnanců ignorovány, dopad na jejich chování bude neméně silný, ale se znaménkem mínus.

Posílení– jedná se o speciální mechanismus centrálního nervového systému, který přispívá k úplnějšímu, efektivnějšímu a spolehlivějšímu uspokojování potřeb.

Rozlišování mezi pojmy „úplný“ a „účinný“

„Úplný“ a „účinný“ není totéž. Zde je příklad. Král Pyrrhus (319-273 př. Kr.) v roce 279 př. Kr. vyhrál nad Římany u Auscula: za cenu obrovských ztrát. Rozrušený Pyrrhus, jak říká legenda, zvolal: „Další takové vítězství a už mi nezbudou žádné jednotky.“ Takže došlo k vítězství? – Byl. Plný? – Plný. Co ještě? Je nutné zachovat možnost vyhrávat vítězství do budoucna. To už ale nebylo možné. V důsledku toho bylo vítězství neúčinné: nakonec tím byl Pyrrhus oslaben více než Římané svou porážkou.

Další příklad na každodenní úrovni. Muž dostal hlad a vešel do prvního stravovacího zařízení, na které narazil. Jídlo bylo chutné a uspokojující, ale platba se ukázala být třikrát vyšší, než očekával. Byla jeho potřeba jídla uspokojena? – Ano, úplně. Ale bylo to skutečně uspokojeno? – Ne: příliš vysoká cena. Přirozeně, že v budoucnu bude tato osoba při výběru místa k jídlu opatrnější. Jeho stav byl přitom nejednoznačný: na jedné straně jeho vjemy naznačovaly naprosté (kvalitní) uspokojení potřeby jídla, na druhé straně emoce (otrava, zklamání) napovídaly: už sem nikdy nechoď! Co bude tento člověk dělat v budoucnu na základě této životní zkušenosti? Hledejte místo, kde je jídlo stejně chutné, ale kde bude nižší cena.

Existují dvě úrovně posílení: na úrovni pocitů a na úrovni emocí. Pocity vám říkají: hledejte místo, kde kvalita jídla není o nic horší. Emoce nám říkají: to nestačí – podívejte se, kde to bude levnější při stejné kvalitě!

Další možnost je také možná: při stejně vysoké kvalitě služeb se náklady ukázaly být nižší, než člověk očekával. Potom toto zařízení navštíví „se zvláštním potěšením“. Proč? Protože příjemná myšlenka na to, že je to levné, přidá na pozitivních pocitech z lahodného jídla.

Čtyři úrovně vyztužení

Celkově se během evoluce vyvinuly čtyři úrovně posílení: primární hédonická, emocionální, volní, morální. Každý z nich má sféru svého projevu. Primární hédonické posílení podporuje nejúplnější uspokojení potřeb. Emoční posilování přispívá k nejúčinnějšímu uspokojení potřeb. Vůlí posilování pomáhá dovést aktivitu zaměřenou na uspokojení potřeby k úspěšnému dokončení: zajišťuje její odolnost vůči rušení a rozptylování. Není náhodou, že v obtížných podmínkách jsou při dosahování „svých“ úspěšnější ti, kteří projevují rozvinuté vlastnosti pevné vůle (vytrvalost, optimismus, odhodlání). Následkem toho dobrovolné posilování přispívá k nejkvalitnějšímu uspokojení potřeb: úplnému a efektivnímu, navzdory nepříznivým podmínkám. Morální posílení podporuje nejlepší interakci jednotlivců v procesu uspokojování jejich potřeb.

Primární hédonické posílení je přítomno u všech tvorů schopných chování. Všechna zvířata, která dosáhla určité úrovně složitosti, mají emoční posílení a zvířata mají také poměrně bohaté projevy emocí. Podrobně to popsal Charles Darwin (1809-1882). Jeho hlavní díla: „Původ druhů přírodním výběrem“, „Původ člověka a sexuální selekce“, „Výraz emocí u člověka a zvířat“. Zvířata mají zároveň základy dobrovolného posílení. Pokud jde o morální posílení, zvířata toho nejsou schopna kvůli nedostatečně vysoké úrovni vývoje centrálního nervového systému. Počátky takového posilování však lze spatřovat v situacích interakce a vzájemné pomoci mezi zvířaty: morální posilování je faktorem účinnosti společného uspokojování potřeb: nastavuje hranice soutěže a soupeření.

Hédonický princip psychiky je základem všech druhů posilování

Základem všech druhů posilování je hédonický princip psychiky. Ve svém funkčním vývoji a konstrukčním a morfologickém návrhu prochází cestou, která umožňuje všechny čtyři typy výztuže. V lidském mozku bylo objeveno přes šest set bodů, jejichž podráždění elektrickým proudem způsobuje příjemné (obvykle) nebo nepříjemné pocity. To jsou body zájmu, které hrají klíčovou roli v mechanismu hodnocení. Není náhodou, že člověku není lhostejné podstatně větší množství předmětů a jevů okolního světa, než kterýkoli jiný tvor.

Primární hédonický princip v jeho vývoji začíná „příjemným-nepříjemným“, k němu se připojuje schopnost rozlišovat „dobro-zlo“ a dále schopnost rozlišovat „dobro-zlo“. Přirozeně, poslední dva rozdíly jsou jedinečné pro lidi.

Podmínky pro vznik motivační síly hodnocení

Motivační síla hodnocení je možná pouze tehdy, je-li jeho hédonický obsah spojen s vzbuzením potřeby. Pokud tam není, zůstává hédonismus člověka na úrovni příjemných snů nebo myšlenek na příjemné věci (pokud jeho pozornost nezaměstnává něco jiného). Ale nebude mít energii jednat ve směru této příjemné věci.

Každý tvor ve svém životě usiluje o příjemné a vyhýbá se nepříjemnému: opak je v zásadě nemožný, neexistuje-li jiná potřeba, kvůli níž by člověk mohl snášet nepříjemné. Ochota přijmout nepříjemné má pod sebou vždy něco příjemného: jako perspektivu. Je známo, že člověk, který usiluje o něco vzdáleně příjemného, ​​může jít k něčemu bezprostředně nepříjemnému. Například absolvování bolestivého zákroku zubního ošetření je právě proto, aby vás v budoucnu nebolely zuby. Faktem je, že bolest během zubního ošetření dostává nový význam: význam známky zlepšení zdraví. Pokud by člověk vždy a bezpodmínečně usiloval jen o to, co mu bylo příjemné (jak tvrdí zastánci hédonismu), bylo by to nemožné. Ale právě schopnost překročit meze aktuální situace mu dává sílu prožít a překonat nepříjemné – pro následnou pohodu, která je hodnocena jako obecně příjemný stav.

• Centrální nervový systém má speciální mechanismus, který přispívá k úplnějšímu, efektivnějšímu a spolehlivějšímu uspokojování potřeb. Tento mechanismus je zesílení.

• Lidé mají čtyři úrovně posílení. Primární hédonické posílení podporuje úplnější, emocionální – efektivnější, volní – spolehlivější uspokojení potřeb. Morální posilování pomáhá koordinovat činnost jednotlivců v situacích společného uspokojování jejich potřeb.

Dva druhy výztuže

Nyní o dvou typech výztuže: podle průběhu cyklu potřeby. Jedná se o anticipační posílení (před zahájením akce a do jejího dokončení) a konečné posílení: jako její subjektivní výsledek.

Anticipační posílení se projevuje takovými emocemi, jako je inspirace, nadšení, sebevědomí a očekávání. Je jasné, že to vše je možné jen do té doby, než je potřeba uspokojena a je důležité věc dotáhnout do konce.

Konečná výztuž má jiný charakter: zaznamenává skutečnost, že v důsledku akcí bylo získáno přesně to, co bylo požadováno. Tím zaznamenává (konsoliduje) celý sled akcí, které vedly k úspěšnému výsledku – úplnému uspokojení potřeby. Tato povaha konečného posílení je zřejmá z takových emocí, jako je triumf, hrdost, radost z vítězství, „pocit dobře vykonané práce“ a někdy i sebeuspokojení. Je jasné, že je stejně absurdní být šťastný a hrdý před tím, než je práce hotová, a projevovat nadšení po jejím dokončení.

Vztah mezi dvěma typy výztuže

Existují tedy dva typy posilování: ten, který „hledí“ dopředu a dává sílu k dosažení požadovaného výsledku, a ten, který se ohlíží zpět a zaznamenává (jako úspěšnou) kombinaci akcí, které vedly k jeho úspěšnému dosažení. Anticipační posilování nám následně umožňuje neopouštět to, co jsme cestou začali, i když někdy může potřeba vzrušení slábnout, a závěrečné posílení zaznamenává zážitek z úspěšných akcí a jejich samotný obsah, stejně jako okamžik dosažení výsledku.

Otázkou je, co přesně tyto dva typy výztuže vyztužují? Anticipační posiluje vzbuzení potřeby, přidává k jeho energii energii emocí, a má tedy převážně energeticko-silový charakter. Finální zpevnění posiluje hédonický efekt dosažení požadovaného výsledku, a má tedy výraznější hédonický potenciál. Závěrečné posílení přirozeně není motivující, ale uklidňující, uklidňující a uvolňující.

Běžný zdroj hédonické energie v centrálním nervovém systému

Zdá se, že v centrálním nervovém systému existuje společný zdroj hédonické energie: pro pocity i emoce. Tento předpoklad podporují ony dobře známé případy, kdy jsou zkušenosti jednotlivce během úkolu tak intenzivní, že po dosažení požadovaného výsledku „už nemá sílu se radovat“. Radost z očekávání a radost z očekávání jsou totiž často silnější než potěšení a radost z toho, čeho bylo dosaženo. Tento kontrast může jednotlivce dokonce vést ke zklamání. Je také přirozené, že u různých jedinců je zesílení obou typů vyjádřeno odlišně: u některých je výraznější anticipační zesílení, u jiných je výraznější finální zesílení. První, prožívající radost z boje, radost ze soutěžení, vzrušení, nadšení, se od toho izolují, takže konečný výsledek je jimi chladnokrevně vnímán: jako něco „samozřejmého“, a tedy nevyžadujícího žádné zkušenosti.

Příklady hédonického účinku anticipačního posilování

Mezi jedince tohoto mentálního typu patří ti, kteří se věnují hraní rulety, sázení na koňských dostizích a běžní návštěvníci kasin: pro ně je hlavní hedonické naplnění stavu očekávání, zatímco samotný obsah výsledku je vnímán jim víceméně lhostejně. Není náhoda, že poté, co hodně vyhráli, usednou znovu ke hře: utrácet peníze jiným způsobem než hazardem jim moc radosti nedělá.

Hédonické riziko, radost z pronásledování, radost z překonávání, hazard – to vše jsou příklady síly (hedonického účinku) anticipačního posilování. A k podobnému mentálnímu typu patří i Don Juan: hlavní je pro něj radost z honičky a očekávání úspěchu. Konečný (biologický) výsledek pro něj nemá velký význam: není náhoda, že okamžitě přechází na jiný sexuální objekt, a pokud je s něčím ve vztahu k ženskému pohlaví spokojen, je to samotná rasa, pronásledování. Nikdy nevidí, co je skutečným obsahem těchto činů: navázání pevných vazeb se ženou a objevení se potomků. Není náhoda, že jsme o četných „vítězstvích Dona Juana“ slyšeli dost, ale málokdo ví něco o jeho dětech. Kdyby byly, romanopiscům by to neuniklo. To znamená, že si nikdo nemyslí, že takový jedinec může mít potomky.

Blaženost je intenzivní prožitek životní pohody.

Předvídavé posílení je hédonicky doplněno o „pocit“ svalové radosti, potěšení z návalu nebo „nadbytku“ síly. Závěrečné posílení je hédonicky doplněno zvláštním zážitkem blaženosti a příznivého psychofyziologického stavu (ve skutečnosti je potřeba uspokojena!). Blaženost lze definovat jako intenzivní prožitek životní pohody díky fúzi pozitivních vjemů a pozitivních emocí na pozadí celkového klidu (když „nikdo neruší“).

Stav blaženosti má tři kvality:

blaženost jako pobídka k opakování činů, které k tomu vedly;

blaženost jako hédonický standard (viz níže) pro budoucnost: jedinec brzy „nesouhlasí“ s ničím menším a s ničím jiným se již nespokojí;

blaženost jako superoptimální (subjektivní) psychofyziologický stav těla, kdy „nic jiného není potřeba“.

Rozlišení posil podle jejich dočasné povahy

Je užitečné si všimnout dalšího důležitého rozdílu mezi proaktivním a konečným typem výztuže. Předvídavé posílení je intenzivní, ale svou povahou krátkodobé: je navrženo tak, aby posílilo každou jednotlivou fázi akce, aniž by zasahovalo do přechodu z jedné postavy na druhou. Pokud by anticipační posilování bylo dlouhodobé, bránilo by jedinci ve výběru nových metod jednání na cestě. V důsledku toho má anticipační posilování kvantovaný charakter: každá akce v jejich společném řetězci, každý záměr, každá touha je posílena. Každý z nás měl možnost se přesvědčit, že nával nadšení či naděje se může po cestě mnohokrát opakovat, a pokud se to nepodaří, vystřídá krátké období sklíčenosti a pak nové návaly nadšení.

Vzhledem k tomu, že posilující (hédonický) účinek anticipačního zesílení by měl být krátkodobý, je citlivý a málo odolný vůči rušivým faktorům: tento druh „vysokého“ se snadno „odlomí“. Ne náhodou jsme přešli k těmto termínům z drogového žargonu. Faktem je, že při srovnání účinků dvou drog: heroinu a kokainu je jasně patrná existence dvou typů posilování. Heroin je typická „konečná“ droga, zatímco kokain je „proaktivní“ droga. Účinky každého z těchto léků poskytují přesvědčivý model dvou typů zesílení.

Na rozdíl od anticipativního posilování má finální posilování dlouhodobý charakter a je docela odolné vůči všem druhům dalších faktorů: koneckonců je spojeno s obecně příznivým stavem těla, který se podle plánu přírody vyskytuje jako výsledek uspokojení potřeby. Účinek drogy tohoto typu je přímým klamem tělem a psychikou, ale subjektivně si to jedinec nemyslí. Toto je nebezpečí. Jedinec si zvyká na umělou blaženost a snaží se ji prožívat v budoucnu jakýmkoliv způsobem. A cenově nejdostupnější je užívání další dávky. Účinek léku „konečného“ typu tedy trvá několik hodin, a nikoli minut, jako účinek léků „pokročilého“ typu.

Příklady vícečasových výztuh

Myslím, že by bylo užitečné porovnat účinek alkoholu s účinkem nikotinu: stav alkoholové intoxikace trvá několik hodin a někdo zvyklý na nikotin je nucen kouřit až několikrát za hodinu a tak dále po celou dobu bdění. období.

Narkotický účinek heroinu a kokainu má dvě fáze. Heroin – fáze akutního potěšení a poté fáze superoptimálního psychofyziologického stavu, prožívaného jako „blaženost“. Kokain je krátkodobá fáze akutního potěšení, která je rychle nahrazena fází akutní nelibosti, která vede k novému užití. Užívání kokainu má tedy „přejížďkovou“ povahu: jedinec, který právě zažil potěšení z jeho užívání, je okamžitě nucen to zopakovat kvůli ostré hédonické nevýhodě. A tak – mnoho cyklů během několika hodin nebo dokonce dnů až do stavu úplného vyčerpání a nuceného přerušení používání (také na několik hodin nebo dní).

• Zesílení má dva typy, které odpovídají fázím cyklu potřeby: „pokročilý“ a „konečný“. První „hledí“ dopředu a dává jednotlivci další sílu a energii k dosažení požadovaného výsledku. Druhý se „ohlíží“ zpět a zaznamenává povahu akcí, které vedly k úspěchu – uspokojení potřeby.

• Konečné posílení je charakterizováno trváním: podle stavu těla v případě uspokojení potřeby a dočasného odmítnutí jiných projevů činnosti. Nejintenzivnější stav konečného posílení má charakter blaženosti. Anticipační posilování je intenzivní, ale krátkodobé povahy, což nebrání jedinci přejít z jednoho typu činnosti na jiný v průběhu uspokojování potřeby a každý nový typ činnosti lze posílit samostatně.

Spolu s úrovněmi a typy má zesílení také modalitu: zesílení může být pozitivní nebo negativní. Rozdíl mezi nimi je v tom, že zatímco jedinec usiluje o pozitivní, negativnímu se vyhýbá. Výše jsme hovořili o pozitivním posílení. Důležitou roli při zvyšování efektivity akcí hraje i negativita. Nikdo nebude usilovat o nepříjemné pocity nebo nelibost, ale bude se jim vyhýbat. A to je často užitečné. Navíc nedochází ke zneužívání negativního posilování (jako je tomu u drogové závislosti s pozitivním posilováním).

Vlastnosti výskytu nepříjemných pocitů a emocí

Jak vznikají nepříjemné pocity a nepříjemné emoce? Dlouhotrvající stav nespokojenosti s jakoukoli důležitou potřebou vytváří stav duševního napětí, který je naplněn nepříjemnými pocity – od bolesti až po celkové nepohodlí. Selhání v průběhu jednání způsobují negativní emoce: hněv, vztek, mrzutost, zklamání, pochybnosti. Negativní posilování má tedy také motivační sílu, ale jiným směrem: nutí vás změnit povahu jednání, které dlouhodobě nevedou k uspokojení potřeby, hledat nové způsoby a prostředky k jejímu uspokojení. . V důsledku toho, když jedinec usiluje o stejný cíl, negativní posilování přispívá k „utloukání“ neefektivních metod jednání, stejně jako k hledání jiných, účinnějších. Negativní posilování tedy zvyšuje efektivitu uspokojování potřeb rozšířením pole výběru objektů interakce a typů této interakce samotné. Ne nadarmo se říká: „selhání zbystří mysl.“

Zvláštností negativního posilování je, že ačkoliv je subjektivně nepříjemné, je objektivně velmi užitečné. Zároveň ve skutečnosti funguje pro pozitivní posílení: tím, že vybízí k hledání nových, účinnějších způsobů uspokojení potřeby, podporuje aktivitu jedince, dokud se nezmění v pozitivní. V důsledku toho jsou tyto dva typy posilování asymetrické a vysvětluje se to tím, že zatímco život pokračuje, dominuje pozitivní hédonický princip – skutečností uspokojování potřeb, bez nichž by pokračování života nebylo možné.

• Mechanismy pozitivního a negativního posilování mají svůj vlastní energetický potenciál a vzájemně se doplňují během cyklu potřeby a společně přispívají k jeho úspěšnému dokončení.

• Subjektivně nepříjemné pocity a emoce negativního znamení podněcují jedince k hledání nových, účinnějších způsobů, jak uspokojit potřeby a úspěšnějších objektů pro ně.

„Rozvoj osobnosti“ // Pro profesionály ve vědě a praxi. Pro ty, kteří jsou připraveni převzít zodpovědnost za výchovu a rozvoj osobnosti